Freshbet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Deposito su Freshbet intorno ai 93 euro. Ho deciso di fare da questo 411 euro. Poi ho deciso di ritirare 350 euro. Il mio account è sotto inchiesta. ero bloccato. Ho inviato tutti i file di verifica e sono stati pienamente accettati. Sulla base delle opinioni e di problemi simili di altri clienti, sospetto che i miei soldi siano andati persi.

Ciao jasinaslawomir,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Freshbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è chiuso il tuo account? Tutti i documenti sono stati approvati dal casinò? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che tali controlli possono richiedere fino a 14 giorni.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Caro Jasinaslawomir ,

Innanzitutto ci scusiamo per gli eventuali disagi.

A causa di comportamenti sospetti relativi alle scommesse sportive, sfortunatamente il tuo account è sotto inchiesta. Di solito il processo di indagine richiederà fino a 6 mesi. Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti,

FreshBet

Ciao,

[RISPOSTA A NICK]

1) Sono passati 14 giorni da adesso

2) Tutti i documenti sono stati approvati

3) Non ho utilizzato il bonus

[RISPOSTA AL FRESHBET]

C'è la possibilità di chiarire le mie "scommesse sospette" e aiutare nelle indagini al fine di accelerare il processo? Ad essere onesti, 6 mesi sono un periodo di tempo così lungo che è ingiusto per i giocatori.

Cordiali saluti,

Slawomir

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Nick