Il giocatore dal Regno Unito sta mettendo in dubbio la reputazione del casinò. Ha provato più metodi di pagamento per ritirare le sue vincite, ma niente ha funzionato. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite, quindi non abbiamo potuto aiutare.
Anche se ho dato tutti i miei documenti e ho dato tutto ciò di cui avevano bisogno, sono venuti fuori con me x usare dopo scuse come motivo per cui non potevano elaborare il mio ritiro. Il primo è che la mia carta non è riuscita quando hanno cercato di effettuare un pagamento sulla stessa carta con cui avevo depositato
Quindi apro un conto in denaro perfetto e mi hanno detto che c'era un problema con quello. Poi ho dato una carta master ma ancora non sono riuscito a farmi pagare. Alla fine non ho avuto altra scelta che giocare fuori dai 1200 che avevo vinto e ho chiesto loro di chiudere il mio account in quanto sembrano essere loschi e sembrano non avere una licenza ???
Cara Susan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Quindi questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Ho capito bene che hai perso tutte le tue vincite, per favore? C'è ancora equilibrio?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao non ho saldo perché sentivo che non c'era altra scelta che spenderlo e chiudere l'account e quando ho chiuso l'account mi hanno inviato un messaggio per dire che ero stato bannato. Sento che se non possono pagare le mie vincite, non avrebbero dovuto prendere i miei soldi in primo luogo e dovrebbero rimborsarmi.
Purtroppo, non c'è niente che possiamo fare per te in queste circostanze perché hai perso tutte le tue vincite. Capisco che questa situazione non accadrebbe mai se tu potessi ritirare le tue vincite in primo luogo, tuttavia, potremmo aiutarti solo se avessi un po 'di saldo.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
