Il giocatore portoghese attende un prelievo dal 4 del mese e riceve ripetutamente risposte secondo cui il problema riguarda il dipartimento finanziario.
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Frumzi Casino - Il giocatore riscontra ritardi nel processo di prelievo.
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Importo:: 1.500 €
Frumzi Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 30m 42s
Riepilogo del caso
29 minuti fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
14 ore fa
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Aspetto i miei soldi dal 4 di questo mese. La loro risposta è sempre la stessa, sia via email che via chat; dicono sempre che non possono fare nulla, che è compito del dipartimento finanziario.
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Pubblico
Pubblico
4 ore fa
Traduzione
Caro Joaoramos16,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Casino Guru sta esaminando il caso
