Il giocatore indiano ha avuto il suo account bloccato senza spiegazioni. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come irrisolto.
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Fun88 Casino IN - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Punti di penalità: 25
Importo:: 1.600 INR
Fun88 Casino IN
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Nome utente- k******
Questo casinò ha bloccato il mio account per NIENTE.
Alla domanda Stanno dicendo che ho violato alcuni termini del loro sito Web, quando chiedo loro quale termine avevo violato hanno detto che non possiamo dirtelo.
Ho semplicemente chiesto loro di rimborsare l'importo del mio deposito di 1600. Hanno detto che non possiamo rimborsare l'importo del deposito.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Gentile Harsheet99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Non hanno mai chiesto di verificare.
Non ho utilizzato alcun bonus. Ho giocato con soldi veri.
Hanno bloccato il mio account senza alcun motivo. Voglio solo indietro l'importo del mio deposito se non sbloccano il mio account
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1 anno fa
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Gentile Harsheet99,
A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? C'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò che potresti condividere? Si prega di inviarlo a tomas@casino.guru , in alternativa postarlo qui.
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1 anno fa
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Ho giocato a giochi dal vivo come la roulette fulminea.
Il casinò ha detto solo di aver bloccato il mio account in caso di violazione.
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1 anno fa
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Gentile Harsheet99,
Potresti essere più specifico? Quale condizione il casinò ha detto che hai violato?
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1 anno fa
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Non hanno accennato a niente. Questo è il motivo per cui non sono ancora a conoscenza del motivo per cui il mio account è bloccato.
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1 anno fa
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Grazie mille, Harsheet99, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao Harsheet99!
D'ora in poi, mi prenderò cura del tuo reclamo. Per procedere con il tuo caso, vorrei invitare i rappresentanti di Fun88 Casino in questa discussione per aiutarci a risolvere il problema.
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1 anno fa
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Ciao Martino,
Spero che mi aiuterai a recuperare i soldi del mio deposito
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ciao Harsheet99!
Sfortunatamente, il casinò non risponde e dopo gli sforzi per contattarli sembra che a questo punto non si occupino di reclami sul nostro sito web. Senza l'ingresso del casinò nella discussione, non possiamo nemmeno iniziare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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