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Funclub Casino - Il giocatore si lamenta di un bonus.

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Importo:: 411 $

Funclub Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 22/01/2020 | Caso chiuso : 23/01/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore ha scoperto di non essere idoneo a richiedere un bonus in chip gratuito perché è rumeno. La chat dal vivo ha confermato che i giocatori di questo paese non possono giocare con questo chip gratuito. Abbiamo respinto questo reclamo perché gli è stato offerto un altro bonus disponibile nel suo paese.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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In base ai termini e alle condizioni del casinò, il tuo paese non è idoneo a ritirare gettoni gratuiti di benvenuto.

Il chip gratuito al momento dell'iscrizione non è idoneo per la Romania. Giochi per migliorare la tua esperienza.

Quindi si Il bonus non funziona, il che è strano, non trovo da nessuna parte nelle condizioni che affermazione. Ma la chat dal vivo lo ha confermato.

Grazie,

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Paul,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con il bonus di benvenuto in chip gratuito. Ho controllato anche i T&C del casinò e non ho trovato la Romania in paesi con restrizioni. Anche se capisco il tuo punto di vista, il casinò può decidere se concederti il bonus o meno.

Inoltre, nello screenshot che hai allegato al tuo reclamo, il rappresentante della chat dal vivo menziona che non ci sono problemi a darti qualche altro bonus. Siamo spiacenti ma non riteniamo ingiusto se puoi richiedere altri bonus, quindi stiamo rifiutando il tuo reclamo.

I migliori saluti,

Kristina

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