Funclub Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

In precedenza ho inviato un reclamo, ma ti ho chiesto di sospendere il proseguimento per mio conto perché il casinò stava finalizzando un pagamento per una parte delle mie vincite. Quindi ora ho ricevuto un prelievo di 500, ma mi devono di più. Ho incluso tutti gli allegati alla denuncia precedente. Fammi sapere se li hai ancora o hai bisogno di qualcos'altro da me. Grazie

Ciao Redfitz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Funclub Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quanto tempo è durato esattamente il prelievo precedente? Il casinò ha spiegato il ritardo in qualche forma? Quando hai ricevuto la prima parte del tuo prelievo?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

L'ho ricevuto lunedì alle 12:47. La richiesta originale era di 1500 il 4 maggio. Il ritardo era dovuto al fatto che continuavano a perdere i miei documenti di verifica. Poi la prima volta che ho visto l'approvazione ho notato che diceva 500. Quando ho chiesto informazioni, hanno detto che mi era permesso incassare solo 10 volte il mio deposito. Ho detto che non stavo usando un bonus e hanno detto che era nelle regole che anche un deposito diretto poteva prelevare solo 10 volte il deposito. Dopo aver letto le regole diverse volte ho discusso con loro fino alla fine....inutilmente.

L'ho ricevuto lunedì alle 12:47. La richiesta originale era di 1500 il 4 maggio. Il ritardo era dovuto al fatto che continuavano a perdere i miei documenti di verifica. Poi la prima volta che ho visto l'approvazione ho notato che diceva 500. Quando ho chiesto informazioni, hanno detto che mi era permesso incassare solo 10 volte il mio deposito. Ho detto che non stavo usando un bonus e hanno detto che era nelle regole che anche un deposito diretto poteva prelevare solo 10 volte il deposito. Dopo aver letto le regole diverse volte, ho discusso con loro fino alla fine.

Non hanno intenzione di darmi il saldo di $ 1000, solo per essere chiari.

Ciao Redfitz,

Stavo cercando di trovare la regola di deposito 10x nei termini del casinò, ma non ho nemmeno trovato nulla. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà e cercherà di entrare in contatto con il casinò.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Redfitz,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Funclub Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Funclub,

Puoi spiegare la regola di prelievo massimo in questione, non sembra essere sul sito web del casinò?

Cordiali saluti,

Adamo

Non riesco a spiegare la regola di prelievo massimo perché neanche o l'ho trovata. Per quanto ne so, esiste solo se usi un codice bonus con quella clausola. Tuttavia, ogni agente e manager con cui ho parlato ha detto che era nelle regole. Ovviamente questo è stato dopo che ho accumulato le mie vincite.

Vorremmo chiedere a FunClub Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Puoi chattare con un manager sul loro sito. Basta andare all'opzione di chat dal vivo e chiedere un manager. Ho anche un numero di telefono di linea diretta per i rappresentanti del servizio clienti.

Come li hai contattati? Perché li contatterò e li avviserò per cercarlo. E-mail?

Ciao Redfitz,

Ho provato via e-mail e ora ho anche preso contatto tramite Skype. Il casinò mi ha informato che sperano di avere presto un feedback per me.

Cordiali saluti,

Adamo

Ok grazie. Mi terrò stretto.

Ciao FunClub Casinò,

Grazie mille per l'aggiornamento.

Caro Redfitz,

Fateci sapere quando avete ricevuto il pagamento e la questione è stata risolta.

Ok sto ancora aspettando

Ehi, sono stato pagato! Grazie Guru e grazie Fun Club. Sono così felice che tu abbia finalmente fatto bene. Sono grato, ma forse se gestissi un casinò un po' più onesto otterresti più giocatori e non dovresti effettuare chiamate di vendita. O almeno cambia le tue regole invece di mentire su di esse. Almeno allora sapremmo in cosa ci stiamo cacciando. Ma apprezzo che tu sia stato corretto. Buona fortuna a te. Ottimo lavoro Guru!

Caro Redfitz,

Questa è una fantastica notizia!

Sono lieto di apprendere che il tuo problema è stato risolto e che hai ricevuto il pagamento. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Adamo