Funclub Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Prima di tutto, questo casinò ha un pessimo servizio clienti. Mi sono iscritto dal link su questo sito. Nello stesso momento in cui richiedo il bonus qui elencato, nella mia e-mail compare un bonus completamente diverso. Quindi penso 'mi chiedo quanto sarà grande il requisito di playthrough per questo' ... circa un'ora dopo, chiedo con la loro chat dal vivo. Mi informano che non posso avere due bonus contemporaneamente (anche se il loro sistema lo ha consentito e non ha fornito alcun avviso su tale politica) e che stava chiudendo il mio account. Avrebbe potuto benissimo semplicemente rimuovere uno dei bonus dal mio account e confermare la polizza. Avrei depositato come avevo programmato e avrei continuato. Non solo ha chiuso il mio account, ha bloccato il mio IP. Come ho detto prima, un servizio clienti orribile e mi assicurerò di lasciare una recensione su questo su ogni sito che riesco a trovare.

Cara Krystal,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che avere più bonus attivi contemporaneamente è vietato nella maggior parte dei casinò. Ho controllato i T&C ( https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB ) e ho trovato questo:

"Il giocatore non può riscattare più bonus senza deposito. Le offerte di processori gratuiti sono pensate solo per i nostri clienti fedeli e abituali e dovresti avere un conto di deposito attivo se non diversamente specificato per incassare un'offerta di chip gratuita. Se un giocatore riscatta un bonus senza deposito e successivamente gliene viene offerto un altro, nel frattempo deve effettuare un deposito di denaro reale per il giocatore sul proprio conto per poter riscattare il secondo bonus senza deposito. "

Mi dispiace di non averti potuto aiutare di più con questo caso. Non esitate a contattarci se c'è qualcos'altro che potremmo fare per voi o se ci sono altre informazioni che potrebbero aiutarci in questo caso, altrimenti sarò costretto a rifiutare questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Krystal,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.