La giocatrice del Regno Unito ha ripetutamente richiesto la chiusura dell'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non ha ricevuto risposta dal casinò. Nonostante le richieste, il casinò continua a consentirle di giocare e ora ha un disperato bisogno di assistenza.
Ho fatto numerose richieste via email per chiudere e bloccare il mio account perché sono dipendente dal gioco d'azzardo. Posso fornire prove tramite le email che ho inviato loro spiegando il problema e non ho ricevuto risposta. Hanno continuato a permettermi di giocare e ora sono disperato. Per favore aiutatemi a chiudere questo account. Non ho molte speranze di rimborso ma se potete aiutarmi ve ne sarei molto grato.
Ciao merrybabe88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Galaxy Spins Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di inoltrare la richiesta di autoesclusione a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
La prima richiesta di autoesclusione per problemi di gioco d'azzardo è stata il 26 settembre. Numerose e-mail senza alcuna risposta. Ho tutte queste nella mia cartella e-mail inviate come prova, se necessario.
L'importo giocato è di £ 2.170,08. Ho calcolato questa cifra da tutti i depositi effettuati dalla data sopra indicata
Ciao merrybabe88,
Si prega di inoltrare la richiesta di autoesclusione iniziale inviata al casinò (anche le altre se ne hai inviate più di una) a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao, come da richiesta ho copiato le email inviate a galaxy spins. Ne ho inviate altre ma devono essere state eliminate.
Per favore aiutami
TG****
autoesclusione
terri gr****
26 settembre 2024, 13:02
alla luna
Teresa Gr*****
Ciao, ho un problema con il gioco d'azzardo e vorrei chiudere il mio account e non poter più giocare, per favore.
Terri Graham
27 settembre 2024, 10:56
A luna@galaxyspins.info
Ho inviato un messaggio il 26/09 avvisando che avevo un problema di gioco d'azzardo e desideravo chiudere il mio account. Ciò non è stato fatto immediatamente tramite chat e mi è stato chiesto di inviare un'e-mail. Non è stata presa in considerazione questa richiesta e
Da quando ho fatto questa richiesta ho giocato altre £90 che non posso permettermi. La dipendenza dal gioco d'azzardo è una cosa seria e hai la responsabilità di proteggere i giocatori e impedire che continuino a giocare. Finora non ci sei riuscito.
! non ho mai saputo che questo non accadesse immediatamente su richiesta fino ad ora. Puoi bloccare il mio account e rimborsare i soldi che ho perso dopo aver fatto la richiesta di chiusura. Questo è dovuto al fatto che questo non è accaduto quando ho chiesto un blocco sul mio
account.
Ti amo****
Giovedì 26 settembre 2024 13:02, terri graham < " rel="noopener noreferrer" target="_blank">merry*****@gmail.com > ha scritto:
Teresa G****
Ciao, ho un problema con il gioco d'azzardo e vorrei chiudere il mio account e non poter più giocare, per favore.
Destinatari
---------- Messaggio inoltrato ---------
Da: terri gr****
Data: ven, 27 set 2024 alle 10:56
Oggetto: Ri: autoesclusione
A: < luna@galaxyspins.info >
Ho inviato un messaggio il 26/09 avvisando che avevo un problema di gioco d'azzardo e desideravo chiudere il mio account. Ciò non è stato fatto immediatamente tramite chat e mi è stato chiesto di inviare un'e-mail. Non è stata presa in considerazione questa richiesta e
Da quando ho fatto questa richiesta ho giocato altre £90 che non posso permettermi. La dipendenza dal gioco d'azzardo è una cosa seria e hai la responsabilità di proteggere i giocatori e impedire che continuino a giocare. Finora non ci sei riuscito.
! non ho mai saputo che questo non accadesse immediatamente su richiesta fino ad ora. Puoi bloccare il mio account e rimborsare i soldi che ho perso dopo aver fatto la richiesta di chiusura. Questo è dovuto al fatto che questo non è accaduto quando ho chiesto un blocco sul mio
account.
TG****
Giovedì 26 settembre 2024 13:02, terri graham < " rel="noopener noreferrer" target="_blank">merry****@gmail.com > ha scritto:
Teresa G********
Ciao, ho un problema con il gioco d'azzardo e vorrei chiudere il mio account e non poter più giocare, per favore.
autoesclusione dal sito di Galaxy Spins
terri graham
Dom 29 Set, 12:39
per sostenere
Ho inoltrato 2 richieste e-mail separate per autoescludermi da questo sito perché ho un problema di gioco d'azzardo incontrollabile. Il ritardo nell'azione è inaccettabile. Da allora ho giocato altre £150 da quando ho inoltrato questa richiesta. Mi bloccherete immediatamente e prenderete in considerazione il rimborso dei depositi aggiuntivi.
TG****
autoesclusione
Terri g***
Gio 26 Set, 13:02
Theresa Gr****Ciao, ho un problema con il gioco d'azzardo e vorrei chiudere il mio account e non poter più giocare, per favore
terri gr****
Ven 27 Set, 10:56
Caro Merrybabe88,
Spero che tu stia bene. Potresti gentilmente inoltrare l'email a nikolas.b@casino.guru , anziché copiare il contenuto nel reclamo? Purtroppo, non possiamo considerarlo come prova rilevante in questo formato.
Aspetto tue notizie.
Distinti saluti,
Tacca
Ho inviato tre email all'indirizzo sopra indicato ma non ho ricevuto risposta. Puoi inviarmi un'email alternativa a cui inviare questo, per favore? Ora sono ancora più disperato per un intervento. Grazie
Per essere chiari, intendevo 3 email a Nik su questo sito. Inoltre, ci sta mettendo molto tempo per ricevere una risposta da te. Ho davvero bisogno di questo aiuto. Grazie in anticipo
Ciao merrybabe88,
Grazie per aver inoltrato la comunicazione in formato e-mail.
Prima di contattare il casinò, potresti confermare se il tuo account è ancora attivo?
Inoltre, sarebbe possibile inoltrare la cronologia dei depositi dal tuo conto del casinò?
Saluti,
Tacca
Sì, è ancora attivo e sto ancora giocando perché sto davvero lottando per controllarlo. Posso provare a copiare la cronologia dei depositi tramite e-mail.
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