Recensione di Galaxy Spins Casino

La giocatrice del Regno Unito ha ripetutamente richiesto la chiusura dell'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non ha ricevuto risposta dal casinò. Nonostante le richieste, il casinò continua a consentirle di giocare e ora ha un disperato bisogno di assistenza.

Il giocatore del Regno Unito aveva effettuato un prelievo l'8 settembre, che era in ritardo di oltre 30 giorni lavorativi, nonostante i tempi dichiarati dal casinò di 7-21 giorni lavorativi. Le ripetute richieste tramite e-mail e chat dal vivo avevano prodotto solo richieste di pazienza, portando a preoccupazioni sulla probabilità di ricevere i fondi. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non aveva ricevuto risposta, ed era stato notato che il casinò operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che la valutazione ridotta potesse indurre il casinò a rispondere in futuro.

La giocatrice del Regno Unito aveva vinto £ 100 poche settimane dopo aver chiesto al casinò di chiudere il suo conto. Le sue vincite non erano state pagate e l'assistenza clienti l'aveva informata che sarebbero potuti volerci fino a tre mesi. La giocatrice era preoccupata che le sue vincite alla fine potessero essere perse. Abbiamo tentato di contattare il casinò per chiarimenti ma non abbiamo ricevuto risposta. Il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, lasciandoci senza alcuna autorità di gioco a cui rivolgerci. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare tali problemi.

Il giocatore del Sud Africa ha utilizzato un bonus gratuito per guadagnare sostanziali vincite al Galaxywin Casino. Sebbene inizialmente non fossero menzionati requisiti di scommessa, il giocatore è stato successivamente informato di un requisito di scommessa R9024 dopo aver depositato denaro nella speranza di ritirare i propri guadagni.

Il giocatore del Regno Unito si era opposto a diverse pratiche di un casinò online. I problemi includevano basse percentuali di ritorno al giocatore, commissioni di deposito elevate, requisiti di scommessa inaccettabili per i bonus e un processo di prelievo prolungato, che portava il giocatore a perdere denaro. Nonostante i nostri tentativi di assistere il giocatore e di prolungare i tempi di risposta, non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni da lui. Di conseguenza, non abbiamo potuto approfondire la questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice del Regno Unito ha espresso insoddisfazione nei confronti di Winbet Online Ltd, citando il loro rifiuto di bloccarle l'accesso a tutti i loro siti nonostante le sue richieste. Aveva provato a comunicare con loro attraverso messaggi interni ma senza successo. Ha criticato l'approccio del casinò nei confronti del gioco d'azzardo responsabile. Nonostante i tentativi da parte del Team Reclami di interagire con la giocatrice e comprendere meglio la sua situazione, la giocatrice non ha risposto. Di conseguenza, la squadra ha dovuto respingere il caso a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.