Il giocatore dalla Russia ha avuto un problema con Gama Casino in merito a un deposito non riuscito di 1999 rubli effettuato il 20/11/2024. Nonostante la prova del pagamento, i fondi non erano stati accreditati e i rappresentanti dell'assistenza non hanno risposto. Il casinò ha poi confermato che il deposito era stato accreditato e che i fondi erano stati utilizzati per il gioco. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Gama Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non è stato elaborato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.999 руб
Gama Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Gama Casino ignora ripetutamente la risoluzione del mio problema. I rappresentanti dell'assistenza stanno cercando in tutti i modi di liberarsi di me e non mi mettono in contatto con i superiori. L'essenza del reclamo è che il 20/11/2024 ho depositato un importo di 1999 rubli e, dopo aver atteso 15 minuti, ho inviato loro una ricevuta di pagamento. Tuttavia, fino ad oggi, il denaro non è stato accreditato. Chiedo che questo casinò venga penalizzato per aver violato le regole del progetto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro LEPENIK_1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Gama Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema?
- È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
- Potreste cortesemente inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, ci dispiace molto che il tuo deposito sia stato ritardato. Come possiamo vedere, al momento è stato accreditato e i fondi sono utilizzati per il gioco.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro LEPENIK_1,
Potresti confermare che i tuoi depositi sono stati accreditati per intero?
Attenderò la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao LEPENIK_1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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