Il ritiro del giocatore è stato annullato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ciao koenigfe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Gamb Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello koenigfe,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Gamb Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao
Ho effettuato diversi depositi e prelievi. Ha funzionato alla grande. Erano soldi veri e avevamo già pagato qualcosa. L'ultima richiesta di prelievo è stata cancellata questa mattina dopo 24 ore senza alcuna informazione. Verso le 11 ho inviato un messaggio alla chat dal vivo e mi hanno detto di richiedere nuovamente il prelievo, cosa che ho fatto. Non riesco più ad accedere al sito web.
Hello
I have made several deposits and withdrawals. That worked great. It was real money and we were already paid something. The last withdrawal request was deleted this morning after 24 hours without any information. At around 11am I texted the live chat and they told me to re-apply for the withdrawal which I did. I can no longer access the website.
Hallo
ich habe mehrere Einzahlungen und auch schon Auszahlungen durchgeführt. Das hat super geklappt. Es war Echtgeld und wir wurde ja auch schon etwas ausbezahlt. Die letzte Auszahlunganfrage wurde heute morgen nach 24h ohne Angabe gelöscht. Um ca. 11 Uhr habe ich mit dem Livechat geschrieben und sie haben gesagt ich soll die Auszahlung neu beantragen, was ich gemacht hab. Mittlerweile kann ich die Webseite nicht mehr aufrufen.
Grazie Koenigfe per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you koenigfe for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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