HomeReclamiGana777 Casino - I depositi non si riflettono nel conto del giocatore.

Gana777 Casino - I depositi non si riflettono nel conto del giocatore.

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Importo:: Q1.050

Gana777 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 25/03/2024 | Caso chiuso : 05/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore del Guatemala aveva depositato Q1000 e Q50 in un casinò online, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo conto. Nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza clienti del casinò tramite e-mail, chiamate e chat, non aveva ricevuto risposta. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché il casinò avrebbe potuto non avere il controllo sulla questione. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ho effettuato un deposito di Q1000 e poi Q50 su gana777.com. Questi depositi non si riflettono da quasi una settimana ormai. Non rispondono a email o chiamate e la chat è sempre offline. Chiamo insistentemente ma non rispondono oppure riattaccano alla risposta. Questa esperienza implica le informazioni che ricevo in risposta alle e-mail che invio.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro arojasjg,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao arojasjg,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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