HomeReclamiGana777 Casino MX - Il giocatore fatica a tenere traccia dei progressi del bonus.

Gana777 Casino MX - Il giocatore fatica a tenere traccia dei progressi del bonus.

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Importo:: Mex$10.000

Gana777 Casino MX
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 18/10/2023 | Caso chiuso : 04/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore messicano aveva depositato e ricevuto un bonus su Gana777.mx ma non era chiaro sull'avanzamento del rollover necessario per completare il bonus. Dopo non aver ottenuto chiarimenti dal supporto via chat, gli era stato chiesto di inviare un'e-mail. Avevamo tentato di aiutare chiedendo maggiori dettagli e prorogando il termine per la risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gana777.mx, questo casinò non è nella tua lista


Ho effettuato un deposito e ho ricevuto un bonus, ma non so a che punto sono i miei progressi nel rollover per completare il bonus. Secondo le loro regole, deve essere pubblicato sei volte. Tuttavia, ogni volta che lo chiedo, mi dicono che non esiste un sistema. Oggi, quando ho provato a chiedere, la chat non si è aperta e mi ha offerto solo la possibilità di inviare un'e-mail. Non forniscono informazioni. Credo che sia una truffa totale.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Kaffir,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Gana777 Casino. Controlleremo il sito web e quando la revisione sarà pronta e il casinò verrà aggiunto al nostro database, il tuo reclamo verrà assegnato al casinò corretto.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Ho capito bene che hai richiesto e giocato con un bonus di benvenuto trovato sul sito?

file

Hai a disposizione uno storico dei giochi in modo da poter verificare approssimativamente quanto hai già scommesso?

Non esiste una finestra di informazioni sul bonus per il tuo bonus attivo? Hai provato a richiedere un prelievo dei tuoi fondi?

Per favore, inviami la corrispondenza tra te e il casinò. La mia email è tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Kaffir,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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