Il giocatore dal Giappone ha problemi con il processo KYC e segnala un supporto poco utile nella risoluzione di queste questioni. Non è riuscito a contattare il responsabile VIP per oltre cinque giorni, il che ha portato a sentimenti di sfiducia nei confronti del nuovo casinò.
Ho provato a comunicare che non riuscivo a compilare correttamente la sezione KYC, ma il supporto non mi è stato di alcun aiuto.
Inoltre, non sono riuscito a contattare il responsabile VIP per più di cinque giorni.
Dato che si tratta di un casinò nuovo, non posso che nutrire diffidenza.
Ciao hirokann0525,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con GenieJackpot Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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