GetSlots Casino - Il giocatore ha problemi con le commissioni di deposito

Mi sono reso conto che i miei depositi hanno commissioni addebitate, il sito del casinò dice libero. Senza tasse .

La chat dal vivo mi ha offerto giri gratuiti, non so quanti stavano per offrirne, ho messo in dubbio l'equità dell'offerta perché i termini e le condizioni dei giri gratuiti, dopo le scommesse, hanno un limite massimo di prelievo limitato.

I miei soldi in contanti presi da me in commissioni, si sommano molto rapidamente,

Il supporto chat del casinò mi ha anche detto che sono a conoscenza delle commissioni addebitate e che il casinò dice che è gratuito al momento del deposito.

Hanno anche detto che i giri gratuiti sono tutto ciò che mi offriranno ed è tutto ciò che faranno, nonostante tutto quello che ho detto sui miei DENARO addebitati ingiustamente a me.

Ho chiesto che la questione fosse inoltrata a un manager che ha rifiutato.

Ho chiesto se c'era un'e-mail che dpi può dover contattare direttamente qualcun altro per questo problema ed è stato molto chiaro che non ero soddisfatto, sentivo che tutte queste commissioni sono come denaro rubato da me.

Se il casinò è a conoscenza di queste commissioni, perché continuano a consentirmi di essere addebitato quando mi dice che il deposito è gratuito, nessuna commissione.

Ho trascrizioni della chat e schermate di dove dice libero. Non sono sicuro se devo caricarlo qui o no?

Inoltre non sono a conoscenza dell'importo delle commissioni addebitate, ho bisogno che i casinò mi aiutino a calcolarle. Perché penso che altri casinò utilizzino lo stesso processore di pagamento, e potrei anche essere un giocatore che deposita in questi casinò.

È un po 'difficile da fare quando il casinò si rifiuta di aiutare in qualsiasi modo (il che mi fa sentire di nuovo vittima!)

Ho inserito 100 in un conteggio contestato perché non posso lasciarlo vuoto

Caro Melwinmel,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Consentitemi di farvi ancora qualche domanda prima di andare avanti. La maggior parte di loro può essere trovata negli screenshot allegati, vogliamo solo essere sicuri. Quale metodo di pagamento utilizzi? Il fornitore di servizi di pagamento non ti addebita le commissioni? A volte può accadere che, nonostante il casinò non abbia commissioni di deposito o prelievo, il fornitore lo fa. Quale spiegazione ti ha fornito il casinò? Potresti inviarci altre prove pertinenti? Invia a nikolas.b@casino.guru. Grazie per la tua risposta in anticipo.

I migliori saluti,

Nick

Caro Melwinmel,

Non abbiamo ricevuto nessuna risposta da te. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.

I migliori saluti,

Nick

Non ho idea di chi mi addebiti le tasse. So solo che non è la mia banca. Deposito tramite il casinò tramite mastercard / visa.

Il casinò dice che non fanno pagare

Potresti fornire una sorta di estratto conto bancario o del casinò che ci mostri tali commissioni? Invialo a nikolas.b@casino.guru.

I migliori saluti,

Nick

Caro Melwinmel,

Ho controllato le tue e-mail. Potresti specificare qualche dettaglio in più? Qual è stato l'importo del deposito? Per ora quello che vediamo, è che la tua banca addebita una commissione per il trasferimento internazionale. Potrebbe differire dal tuo paese, dalla tua banca e dal casinò in cui ti sei registrato.

I migliori saluti,

Nick

No, non lo è ... ti mostrerò in modo più dettagliato e più specifico

Un importo di deposito di 125 era superiore a 125 e la commissione di trasferimento internazionale della mia banca vengono addebitati separatamente.

Ho caricato 2 screenshot delle mie transazioni bancarie

1 mostra le tasse. L'altro è il mio deposito di $ 125 (questo è solo un deposito di molti molti depositi. Mi ci vorrebbero ore e ore per caricare ogni singolo!)

La transazione dovrebbe essere di soli $ 125, proprio come ovunque io deposito! Tuttavia puoi vedere che è $ 127,23c. Queste commissioni sono addebitate dal lato commerciante! Dice che è gratis

Il team di supporto del casinò mi ha già detto in chat che sono consapevoli che il casinò dice che è gratuito e che ai giocatori vengono addebitate commissioni e che dovranno risolvere questo problema!

Dopo aver pubblicato questo, caricherò nuovamente questa chat, quando ne sono stato informato,

Mi sono stati offerti alcuni giri gratuiti per compensarmi per le commissioni, ma non ero felice di accettarli. Alcuni giri gratuiti con un prelievo massimo ecc. Su di esso,

Queste commissioni si sommano molto rapidamente. $ 2,23c è solo uno dei tanti come ho detto prima,

Un'altra cosa .

Se deposito $ 50 e al momento del pagamento prima di pagare il totale complessivo è di $ 50, è tutto quello che dovrei essere addebitato. È inaudito pagare più del totale complessivo.

Il casinò richiede un processore di pagamento per prendere i miei soldi e quelle sono le loro commissioni, questo è l'accordo che il casinò e loro hanno tra loro, non io! Non l'ho mai accettato! Mi viene detto GRATUITAMENTE NESSUN COSTO. La mia banca indica chiaramente le commissioni che addebitano e lo fanno. Scusate ma la banca non è gestita dai miei figli dell'asilo, non vorrebbero e non aggiungono le loro commissioni sul pagamento della transazione al commerciante, in questo caso il casinò! Come se ! .. Un'altra banca non mi addebita alcuna commissione sulle transazioni, ma io invece pago loro una quota mensile, ... È piuttosto preoccupante, voglio dire questa non è scienza missilistica, loro sanno tutto questo che purtroppo mi fa sentire come se fossi " Sono solo stato derubato. Per favore, non ho detto che mi sento in questo modo e non sto affatto dicendo che mi stanno effettivamente derubando. L'unica cosa di cui sono certo a questo punto è che il casinò non è disposto ad aiutare a risolvere questo problema, non avrà una discussione adeguata e una risoluzione equa ed è per questo che sono qui. Vorrei che i miei soldi mi fossero restituiti al più presto, come ieri, perché non sono miei e ora li detengo.

Grazie Melwinmel per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il caso al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

I migliori saluti,

Nick

Grazie Nick, apprezzo il tuo aiuto

Ciao Melwinmel.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Ciao Jozef, piacere di conoscerti 🙂

Grazie mille, molto apprezzato

Ciao Melwinmel.

Piacere di conoscerti anche. 🙂 Il casinò ha risposto alla mia prima e-mail, ho chiesto loro della collaborazione.

Si spera che rispondano presto, estendo il timer di 7 giorni.

Ok grazie 😊

Hanno risposto qui oa te perché non vedo nessuna risposta?

Ciao Melwinmel.

Il casinò ha risposto al mio messaggio ma ora non risponde. Proroga il timer di 7 giorni.

Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto". Tieni presente che il reclamo "irrisolto" influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web e posso consigliarti altre possibili soluzioni.

Ok grazie. Apprezzo tutto.

Ciao!

Caro Melwinmel, il nostro casinò non aveva commissioni nascoste. Mentre la transazione è in fase di elaborazione, sono coinvolti alcuni corrispondenti bancari. Ecco perché hai delle commissioni aggiuntive durante il deposito.

teniamo molto ai nostri clienti e siamo pronti a rimborsare le tue perdite. Fornisci la tua email di registrazione e ti accrediterò i fondi sul tuo account.

Spiacente per qualunque inconveniente causato.

I migliori saluti,

Squadra del casinò.

Caro Melwinmel.

Per favore, possiamo considerare che il tuo problema è stato risolto? 🙂

Caro Melwinmel!

Ho emesso un risarcimento per le commissioni. Accedi al tuo account e richiedilo. Buona giornata 🙂

I migliori saluti,

Squadra del casinò.

Mi hai dato $ 80. Alla media del 2% mi vengono addebitate commissioni $ 80 non è quello che mi aspettavo. Ero solo nella chat dal vivo e mi è stato detto che ho effettuato depositi di $ 5623,99 (non ho idea di come siano arrivati gli 0,99 centesimi visto che è impossibile depositare, quindi non sono sicuro che sia corretto a questo punto) ma comunque il 2% di $ 5623,99 è $ 112,4

Gentile team di GetSlots Casino.

Per favore, potresti reagire?

Come previsto purtroppo!

Caro Melwinmel!

Abbiamo emesso un risarcimento aggiuntivo per il tuo. Controlla il tuo account di gioco.

Ci scusiamo per il ritardo e gli eventuali disagi causati.

I migliori saluti,

GetSlots team

Sono felice che sia finalmente risolto. Davvero abbastanza disgustato dal fatto che doveva essere risolto qui piuttosto che con il supporto tramite la chat di supporto del casinò. La chat dal vivo è tutt'altro che di supporto. Per non dire altro .

Mi dispiace che non ci sia modo migliore per descrivere l'intera esperienza.

Ragazzi, avete preso i miei soldi. Mi ha fatto sentire come se non l'avessi mai riavuto indietro. Mi ha costretto 2 a lavorare e spendere energia e tempo per farmi sentire e ottenere risposte e per di più mi ha trattenuto i soldi e l'ho trascinato fuori per mesi e mesi.

Non era tutto necessario. Comunque . Grazie per avermi restituito i soldi! Perbacco

Aspetta perché viene aggiunto come bonus ??? !!!

È una specie di scherzo? Sul serio .

Anche il primo lotto che mi hai rimborsato è stato un bonus. Incredibile.

Ottieni slot sei consapevole che i miei soldi sono stati presi ingiustamente e mi sono stati negati 4 nessuna buona ragione,. Non sono pagato per il mio tempo a cercare i miei soldi. Se volessi investire e spendere il mio tempo, lo farei e proverei a fare soldi con i miei soldi. Il supporto del casinò d'altra parte viene pagato uno stipendio. Allora perché non può essere fatto bene? Mi hai fatto ZERO favori restituendomi il denaro che era MIO che mi era stato tolto, quando non avrebbe dovuto essere preso affatto. Non sono stato "compensato" Volevo restituire ciò che mi apparteneva MESI E MESI FA. E voi ragazzi aggiungetelo come bonus. SUL SERIO. QUESTO NON È ABBASTANZA BUONO E IVE AVEVA ABBASTANZA. se prendo i tuoi soldi, come ti piacerebbe se ti trattassi in questo modo in cambio .. Casino Guru mi può consigliare quale azione posso intraprendere, perché onestamente ne ho abbastanza. Continuare a girare in tondo dopo così tanto tempo non è giusto. Il tempo che ho aspettato e trascorso qui è solo la punta dell'iceberg. Ho provato così tanto per così tanto tempo a risolverlo con loro molto prima di presentare il mio reclamo anche qui. Questo non è giusto, questo è con pregiudizio! Cos'altro può spiegare e giustificare questo

Caro Melwinmel!

Comprendiamo le tue preoccupazioni e ci dispiace molto che la situazione si sia aggravata in questo modo. Vogliamo solo che tu capisca che il denaro che ti abbiamo rimborsato non era un bonus ma si vede come tale. Non devi scommettere che puoi semplicemente ritirarti o fare quello che vuoi con quello.

I migliori saluti,

GetSlots team

Quanto conveniente . Ho giocato i soldi che hai rimborsato (NON risarcito) come denaro bonus. Con i requisiti di scommessa e tutti gli altri termini e condizioni generalmente associati ai bonus in denaro.

Un'altra questione che devo affrontare. Ancora una volta nessuna colpa mia.

Perché aggiungerlo come denaro bonus?!?!? Non è necessario farlo !!

Ragazzi, onestamente non mostrate alcun rimorso. In effetti ogni azione intrapresa sembrava come se fosse stata fatta con ostilità come se avessi fatto qualcosa di sbagliato qui !!

Nikolas è possibile inviarmi un'e-mail o discutere la mia questione con te? Non sono seriamente soddisfatto di tutto questo. Non è giusto . Chissà quanti altri hanno vissuto la stessa cosa e non hanno agito di conseguenza. E per favore nota che non sto speculando affermando questo. Mi è stato detto questo in chat almeno una volta dal team di supporto del casinò. Se è necessario, posso sicuramente caricare queste chat qui per dimostrare che non sto mentendo !!

Posso anche aggiungere che le scuse in questa fase, (dopo averne sentito così tante) sembrano più come spargere sale sulle ferite piuttosto che come scuse sincere !! Sul serio. Mi dispiace non sto davvero tagliando. Né aggiustare nulla ... mi sta solo frustrando di più.

Credo sia giusto dire che sono stato oltre il paziente. E abbastanza è davvero abbastanza.

Personalmente non ho mai visto un casinò così poco professionale. . E ho giocato / giocato in molti molti casinò

Non mi aspetto di ricevere una risposta per almeno un altro paio di settimane. ? Accidenti spero di sbagliarmi però

Ciao Melwinmel.

Mi dispiace molto vedere che il caso non è stato ancora risolto. Per favore, potresti specificare i requisiti di scommessa (e gli altri termini e condizioni) del risarcimento dato dal casinò?

Il problema è che se non giocassi con questa compensazione sarebbe possibile fare qualcosa al riguardo. Tuttavia, poiché lo hai giocato, si può considerare che lo hai accettato. Tieni presente che in molti casi simili, i casinò forniscono al giocatore il / i bonus senza deposito.

Sì, ne sono consapevole, grazie per l'avvertimento, lo apprezzo. Ho imparato a mie spese in passato.

La differenza qui è che mi è stato detto che 1 problema è stato risolto ma in realtà non lo era ... invece è stato creato un altro problema.

Mettila in questo modo, quindi ottieni gli slot. Grazie per la COMPENSAZIONE sul problema che mi ha causato il mio tempo, energia e dolore. Ora puoi RIMBORSARE i miei soldi.

Spero che ciò che il casinò sta consapevolmente permettendo accada. Diventa noto alle persone giuste, che poi agiranno, costringendole a rimborsare tutti i soldi che hanno preso ingiustamente.

È sbagliato su così tanti livelli

Compensazione: qualcosa, tipicamente denaro, assegnato a qualcuno in riconoscimento di perdita, sofferenza o infortunio.

Rimborso: rimborso (una persona che ha speso o perso denaro)

Allora come va? ?

Mi fa schifo come il casinò non sia vincolato da nulla. E il giocatore è destinato a tremendamente molte cose.

Guarda il SBAGLIATO che mi è stato fatto e il continuo sbagliato da tutte le azioni che sono seguite per evitare di rimediare ai suoi torti.

Per dire perché ho giocato bonus in denaro dato 2 me significa che lo accetto, chiusura immediata del caso. ? Sicuramente no. Ma quanta battaglia sono pronto a sostenere è la domanda giusta? Non mi fermerò è la risposta.

Ps. Grazie Jozef. È davvero bello sapere che ci sono brave persone là fuori e non tutti sono orribili.

Ottieni di nuovo la colpa degli slot ammesso anche qui quando pubblichi questo

Caro Melwinmel!

Comprendiamo le tue preoccupazioni e ci dispiace molto che la situazione si sia aggravata in questo modo. Vogliamo solo che tu capisca che il denaro che ti abbiamo rimborsato non era un bonus ma si vede come tale. Non devi scommettere che puoi semplicemente ritirarti o fare quello che vuoi con quello.

I migliori saluti,

GetSlots team

Guarda seriamente tutto questo casino. Ne è valsa la pena? La reputazione dei casinò non significa niente per voi ragazzi? Qual è il motivo per rendere qualcosa di così semplice così dannatamente difficile? Se il casinò è giusto e onesto, dovrebbe esserci una risposta a questa domanda.

Una risposta più rapida dal casinò sarebbe un modo davvero piccolo ma fantastico per mostrare segni di simpatia per sostenere quelle "vuote scuse" che ho sentito

Caro Melwinmel!

Lasciatemi spiegare in modo più dettagliato. Ti abbiamo accreditato dei fondi che non erano soggetti ad alcuna scommessa. Si sono presentati come bonus perché siamo tecnicamente limitati dalla nostra piattaforma.

Si prega di accettare le nostre scuse per il malinteso. Apprezziamo ogni giocatore e vorremmo offrirti un cashback personale del 5% ogni settimana. Nessun requisito di scommessa, solo denaro chiaro. Ti abbiamo anche assegnato un VIP manager personale con il quale puoi essere in contatto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su qualsiasi problema.

I migliori saluti,

GetSlots team

Caro Melwinmel.

Credo che sia un compenso e un comportamento molto generosi da parte del casinò. Possiamo chiudere il tuo caso, adesso? 🙂

Lol avevo già un manager vip personale che mi rifiutava di aiutarmi con qualsiasi cosa, avevo anche dei soldi indietro che un giorno dal nulla ho smesso di avere diritto e quando ho chiesto al mio manager vip perché è successo, non ho ricevuto risposte vere solo male atteggiamento. Dire che non possono whtpat vogliono che sia fino a 2 la loro discrezione e posso vederlo in termini e condizioni lol

Allora rimborsa sul mio conto bancario.

Mi restituirete il 5% di cash back sui miei depositi fino ad ora?

Perché ottenevo un rimborso del 15% fino a quando un giorno non l'ho più fatto !!

Poi ci sono le mie ricompense per salire di livello che non ho ricevuto. La chat dal vivo ha detto che il team tecnico sta indagando. Come al solito non ne è mai venuto fuori nulla. Come al solito, quando lo seguo in chat mi dicono di continuare ad aspettare.

Wow, ho scoperto altri problemi mentre attraversavo la storia. Le mie transazioni duplicate che mi sono state addebitate non sono mai state risolte. (Deposita $ 40 addebitati 2x $ 40 sul mio estratto conto)

Puoi restituire i miei soldi che mi sono stati ingiustamente sottratti senza consenso al mio conto bancario (fornirò i miei numeri di conto ... il rimborso alle mie carte utilizzate per depositare al casinò non sono più carte valide, quindi non farlo). Quindi possiamo lasciarci tutto alle spalle e andare avanti. Sono pronto a dimenticare tutto ciò che il casinò ha fatto di sbagliato da me, ma non mi prendo i miei soldi senza consenso. È una forma di furto. Restituiscilo correttamente per favore.

Ciao Melwinmel.

Per riassumere il primo problema, consideriamo rilevanti il compenso e la spiegazione del casinò. Pertanto, sono convinto che il primo problema possa essere considerato "risolto".

Spero che possiamo passare alla seconda questione che hai menzionato nella tua ultima risposta. Potresti inoltrarmi una prova a sostegno delle tue affermazioni sulle transazioni duplicate, per favore?

Avrò bisogno di tempo per trovarli, per favore

Ho il diritto di denunciare il prelievo illegale di denaro con il casinò che ne è consapevole e continua a farlo?

Mi è stato detto questo e ho dei documenti da dimostrare che mi è stato anche detto,

Ciao.

Certo, non va bene se ci fossero transazioni duplicate, ma a volte accade per errore e potrebbe non essere un tentativo di rubare i tuoi soldi. Si spera di poter risolvere anche questo. Proroga il timer di 7 giorni. Per favore, fammi sapere se hai qualche domanda.

Mi riferivo al sovrapprezzo / commissioni, sono nei miei diritti 2 segnalarlo.

Grazie 4 tempo per trovare anche questi duplicati

Vorremmo chiedere a Get Slots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

No errato.

Ciao Melwinmel.

Per favore, potresti fornirci la cronologia completa dei depositi dal tuo profilo?

Tutte le mie dichiarazioni?

Sì, completa la cronologia delle transazioni dal tuo account del casinò, potresti farlo, per favore? Potremmo essere in grado di confrontare la tua prova di transazione duplicata, la prova del casinò e la cronologia delle tue transazioni nel casinò.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, chiuderemo il caso.

In attesa che la mia banca fornisca tutti i documenti

Anche la cronologia delle transazioni dalla banca può essere utile, tuttavia, potresti fornirci la cronologia completa delle transazioni dal tuo account del casinò , per favore?

Sì ok