Il giocatore giapponese ha riscontrato un problema per cui il bonus del casinò non era disponibile. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Japan experienced an issue where their casino bonus was not available. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore giapponese ha riscontrato un problema per cui il bonus del casinò non era disponibile. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Caro NDBNDB,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Potresti per favore elaborare?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear NDBNDB,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Ciao.
Ho mostrato il link di riferimento per questo sito e ho chiesto al sito di applicarlo.
All'inizio, l'agente ha detto: "Attendi 20 minuti perché verrà applicato" e "Se non si applica anche dopo 20 minuti, contattami di nuovo".
Tuttavia, quando li ho contattati di nuovo, un altro agente ha detto che non potevano fare domanda a causa di problemi tecnici.
Hello.
I showed the referral link for this site and asked the site to apply this.
At first, the agent said, ``Please wait 20 minutes because it will be applied,'' and ``If it doesn't apply even after 20 minutes, please contact me again.''
However, when I contacted them again, another agent said they were unable to apply due to technical issues.
こんにちは。
私は、このサイトの紹介リンクを示して、サイトに、これを適用してほしいと言いました。
当初のエージェントは、「適用するから20分待ってほしい」「20分経過しても適用されない場合、また連絡がほしい」といいました。
しかし、また連絡すると別のエージェントが技術的な問題で適用が出来ないと言いました。
Grazie per la risposta, NDBNDB. Anche se capisco il tuo punto di vista, tieni presente che ogni casinò ha una politica di bonus e un sistema di ricompensa diversi e non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato un bonus come questo.
Se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, non esitare a farmelo sapere, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.
Grazie per la vostra comprensione.
Thank you for your reply, NDBNDB. Even though I understand your point of view, please note that each casino has a different bonus policy and reward system and we cannot penalize the casino for not giving you a bonus like this.
If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know, otherwise I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Dear NDBNDB,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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