HomeReclamiGGBet Casino - Conto cliente del casinò GGbet bloccato inaspettatamente.

GGBet Casino - Conto cliente del casinò GGbet bloccato inaspettatamente.

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GGBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/02/2024 | Caso chiuso : 26/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore ucraino ha riferito che il suo conto GGbet Casino era stato bloccato unilateralmente, il casinò ha citato la regola 12.5.1 come causa, ma non ha fornito una spiegazione specifica quando richiesto. Il giocatore era un cliente abituale dal 2022, con depositi e prelievi superiori a 200.000 UAH. Sospettava che il suo conto fosse stato bloccato perché aveva prelevato più denaro di quanto aveva depositato. Il casinò ha risposto che il conto era stato bloccato a causa dei recenti cambiamenti nelle politiche di servizio, poiché tutti i conti creati in Ucraina erano stati bloccati. Tuttavia, hanno pianificato di lanciare presto un nuovo sito Web per gli utenti ucraini. Abbiamo concluso che poiché il giocatore non aveva saldo sul suo conto al momento della chiusura e il casinò gli aveva permesso di prelevare più di quanto aveva depositato, il casinò aveva il diritto di bloccare il conto. La denuncia è stata pertanto respinta.

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Privato
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9 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao matrosov033,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con GGBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Avevi un saldo in denaro reale sul tuo conto quando è stato chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Modificato da un admin di Casino Guru
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Allegato sensibile
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9 mesi fa
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Pubblico
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9 mesi fa
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Guarda, sto anche inviando screenshot in cui puoi vedere che il mio output è visibile con successo il 29/12/22. e questo sono solo io che mostro solo dove ho uno screenshot

C'è anche un prelievo di 4000 UAH avvenuto il 26/09/23.

Cosa capisci, ero un giocatore abituale e in estate questo stesso casinò mi ha intervistato in una conferenza per una piccola somma e mi ha chiesto cosa si perdevano. In generale, sono scioccato da ciò che sta accadendo!!! Ecco quanto è prezioso bloccare il mio account senza alcun motivo! non ho rotto nulla!!! Inoltre, per comprensione, fanno riferimento alla clausola 12.5.1 delle regole. Si afferma che la società può interrompere i servizi sia a tutti gli utenti che ai singoli giocatori, farò uno screenshot e te lo invierò. Non è indicato alcun motivo specifico, ma come puoi vedere nello screenshot ☝️☝️☝️ c'è corrispondenza ed è chiaramente affermato che non ci sarà risposta!!! Alla fine, in questo modo potrei vincere molti soldi e potrei anche essere bloccato senza spiegarne il motivo. Gioco per molte società e ovunque c'è un giocatore VIP, quindi non esiste una cosa in cui vorrei giocare, trarre delle conclusioni e poi lo hanno bloccato nella mia storia per la prima volta!!! Se in precedenza mi ero lamentato del casinò Marvel, allora va bene, non ho tratto alcuna conclusione da lì e non gioco lì da più di un anno e mezzo.

Aggiungerò più screenshot di tutto ciò che potrei raccogliere.

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9 mesi fa
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Pubblico
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9 mesi fa
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Non c'erano soldi in bilancio. L'ultimo rifornimento è avvenuto a gennaio 2024. Sono verificato dal 2022.

E gliel'ho chiesto ieri quando sono entrato e ho visto che ero bloccato. Puoi vedere la risposta nella corrispondenza.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Presumo da solo che il blocco avrebbe potuto comportare il fatto che ho prelevato da questo casinò più di quanto ho effettuato depositi.

Ancora una volta, questo non è un motivo per bloccare. Non ho rotto nulla! E ha giocato in modo assolutamente onesto.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao matrosov033,

Ho capito bene che il saldo del tuo casinò era pari a zero quando è stato chiuso?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Probabilmente sì, forse c'erano un paio di UAH. Capite bene, il punto non è che lì fosse possibile lo zero, questo casinò permetteva di effettuare depositi e prelievi nonostante non accettassero giocatori dall'Ucraina e, in generale, nel momento in cui il casinò era chiuso ai cittadini ucraini , questo casinò mi ha intervistato durante una conferenza tramite l'applicazione chiamando il mio numero di telefono e loro, tra l'altro, hanno chiamato da un numero con il prefisso internazionale dell'Ucraina, e ricordo anche di aver chiesto loro di questo casinò ucraino, hanno risposto di sì .

Oltre a tutto, sospettavo da tempo che Casino GGbet e Casino Vulkan Vegas fossero un tutt'uno, ci sono stati momenti in cui questi due casinò avevano errori negli stessi giochi, così come negli stessi fornitori, e anche in questi due casinò hanno il stessi bonus, stessi fornitori, l'interfaccia del sito tra loro è simile al 95%. Mentre giocavo in questi due casinò, ho osservato situazioni diverse ed erano le stesse in entrambi i casinò contemporaneamente, tuttavia, ho prestato attenzione a questo, ma giocavo comunque nell'uno o nell'altro casinò e il blocco è avvenuto allo stesso modo, quasi con una differenza di 5 giorni, inoltre una cosa che un altro casinò mi aveva assicurato era che avrei potuto continuare a giocare come residente perché mi ero registrato e avevo superato la verifica prima di quelle nuove Condizioni, ma alla fine era tutta una bufala!!!! È diventato così conveniente per loro e hanno limitato il mio accesso, e inoltre, al casinò GGbet ho più prelievi che depositi, inoltre, in questi due casinò riceverei regali per il mio compleanno, che sono almeno 1500 UAH a Vulkan Vegas e così su GGbet, in particolare su GGbet nel 2023, ho ricevuto un regalo in onore del mio compleanno e ho raccolto circa 14.000 UAH e li ho ritirati, sebbene non abbiano emesso depositi, citando il fatto che per l'Ucraina non sono previsti depositi. In generale non si comportano bene, anche mi hanno bloccato senza spiegare il motivo, non me lo aspettavo da loro. In questo modo puoi bloccare qualsiasi giocatore in qualsiasi momento conveniente per lui.

Scoprite da loro il motivo del blocco, e se vi dicono che il loro casinò ha smesso di fornire servizi ai giocatori dall'Ucraina, non ascoltateli!!! Puoi dire loro che non ti hanno proibito di giocare o prelevare fondi. Ne ho le prove.

Il mio verdetto è che il proprietario non si comporta in modo equo nei confronti degli utenti da parte dell'azienda, anche se hanno una licenza.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Olexandr,


Apprezziamo che tu ci abbia contattato in merito alle tue preoccupazioni. Comprendiamo la frustrazione che devi provare riguardo al blocco unilaterale del tuo account.


Siamo spiacenti di informarti che tutti gli account creati in Ucraina sono stati bloccati. Questa decisione è in conformità con i recenti cambiamenti nelle nostre politiche di servizio.


Abbiamo però alcune notizie positive da condividere con voi. La nostra azienda ha ottenuto licenze per attività di scommesse e casinò online in Ucraina. Di conseguenza, presto lanceremo un sito web separato, studiato appositamente per soddisfare le esigenze dei nostri utenti ucraini.


Riconosciamo l'inconveniente che ciò potrebbe causarti, soprattutto considerando la tua storia di stimato cliente. Apprezziamo la tua comprensione durante questo periodo di transizione e ti assicuriamo che stiamo lavorando diligentemente per fornirti un'esperienza migliore nel prossimo futuro.


Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci. Grazie per la vostra pazienza e cooperazione.

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9 mesi fa
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UV. GGbet, scrivi che il blocco del conto era dovuto alle modifiche delle regole apparse presumibilmente non molto tempo fa, ma non è così, dopo aver introdotto queste regole non hai vietato il deposito e il prelievo di fondi. Cioè, sul tuo sito web, in risposta a un possibile divieto, hanno risposto che posso continuare a utilizzare sia il deposito che il prelievo di fondi nello stesso modo in cui il mio account è stato creato prima dell'inizio di queste regole, se vuoi dirlo non è così, mostra da quale mese e anno sono state create queste regole e posso fornire screenshot su cui ci sono depositi e conclusioni dopo che queste regole sono state introdotte nel tuo club.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Si scopre che il tuo club stesso ha violato queste regole, continuando a fornirmi l'accesso al tuo club, e fino a un certo punto non hai fatto riferimento a queste regole.

Anche il mio amico quest'estate voleva iniziare a giocare nel tuo club, ma già a quel tempo gli era stato rifiutato di creare un account come ucraino. Quando l'ho scoperto, ho contattato entrambi attraverso la chat di supporto e presso un casinò simile al tuo, mi hanno assicurato che avrei potuto continuare a utilizzare i servizi del sito.

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Pubblico
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9 mesi fa
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E vedi come risulta che tali misure sono state introdotte almeno nell'estate del 2023, e io ho continuato a effettuare depositi e prelievi, e ho anche effettuato depositi già nel 2024, quindi non capisco perché il tuo club non lo abbia fatto accesso chiuso anche allora quando queste regole furono create e solo nel 2024 queste misure furono applicate.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao matrosov033,

Finché non hai alcun saldo sul tuo conto, il casinò ha il diritto di bloccarti senza alcuna motivazione. Inoltre, poiché il casinò ti ha permesso di prelevare e hai persino incassato più del deposito, qual è esattamente il problema?

Tuttavia, il fatto che tu non abbia saldo è semplicemente sufficiente affinché il casinò limiti l’accesso al tuo account in qualsiasi momento. Sulla base di ciò saremo costretti a respingere il reclamo.

Distinti saluti,

Nick

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