La giocatrice del Regno Unito non è in grado di ritirare le sue vincite di £ 2000 da GGBet. Dopo aver depositato £ 50 tramite Apple Pay, è stata informata che i prelievi non possono essere effettuati con lo stesso metodo e ha riscontrato problemi durante la fornitura dei documenti di verifica richiesti. Il reclamo è stato risolto quando la giocatrice ha ricevuto i suoi soldi.
CIAO,
Sto cercando di ritirare le mie vincite di £ 2000 da GGBet. Mi sono iscritto venerdì 1 settembre e ho caricato £ 50 tramite Apple Pay. Ora mi viene detto che non posso prelevare tramite Apple Pay e devo fornire carta di credito, passaporto, ecc. Sto provando a farlo ormai da più di 24 ore e il risultato l'orologio del timer continua a girare ma non verifica. Ho parlato in chat e inviato un'e-mail al team di supporto e ho ricevuto la stessa risposta: mi informeranno una volta verificato. Sento che questa è una truffa e non vedrò nessuna delle mie vincite. Per favore aiuto.
Grazie molto
natalia
Ciao natklass70,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con GGBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Ho appena caricato nuovamente i documenti e ora sono stato verificato, spero di ricevere le mie vincite a breve.
Grazie per l'aiuto. Ti farò sapere quando riceverò la mia vincita.
natalia
Ciao natklass70,
Facci sapere entro una settimana se ci sono stati aggiornamenti riguardanti il tuo ritiro in modo da poter procedere di conseguenza con il reclamo.
Caro natklass70,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Ciao Nick,
Ora il problema è stato risolto e ho ricevuto le mie vincite.
Grazie per l'aiuto,
Natalie
Caro natklass70,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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