Il deposito del giocatore non è stato accreditato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho pagato € 10 su GGbet diverse settimane fa tramite Astro pay tramite carta Visa. Ad oggi, il denaro non è stato accreditato sul mio conto, figuriamoci ritrasferito sul mio conto bancario. Ogni giorno scrivo al servizio clienti e ogni giorno ricevo lo stesso messaggio dal servizio clienti che dovrei aspettare un messaggio da GGbet fino a quando non avranno deciso quali sono i miei soldi. Sono passati 2 mesi da allora
I paid €10 at GGbet several weeks ago via Astro pay via Visa card. To date, the money has not been credited to my account, let alone transferred back to my bank account. Every day I write to customer service and every day I get the same message from customer service that I should wait for a message from GGbet until they have decided what my money is. 2 months have passed since then
Ich habe vor mehreren Wochen bei GGbet 10 € über Astro pay via Visa Karte bezahlt. Bis heute wurde das Geld nicht auf meinem Konto gutgeschrieben geschweige auf mein Bankkonto zurück überwiesen. Jeden Tag schreibe ich den Kundenservice an und jeden Tag erhalte ich die selber nachricht vom Kundenservice das ich auf Nachricht von GGbet warten sollen bis darüber entschieden worden ist was mein Geld 2 Monate ist seitdem vergangen
Caro zzziuu833,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Dear zzziuu833,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Ancora niente soldi e sempre la stessa risposta, il dipartimento finanziario ti contatterà via e-mail. Sono passati più di 2 mesi dal mio deposito. Sono davvero arrabbiato per un simile comportamento. Il denaro viene confiscato ma non ottengo nulla di sfacciato
Still no money and still the same answer the finance department will contact you via email. It's been over 2 months since my deposit. I'm really angry about such behavior Money is confiscated but I get nothing brazen rip off
Immer noch nichts von meinem Geld und immer noch die selbe Antwort die finanzabteilung wird sie kontaktieren per Email. Das ist über 2 Monat her mit meiner Einzahlung. Ich bin richtig sauer über solch ein Verhalten Geld wird eingezogen aber ich bekomme nichts dreiste abzocke
2 mesi fa ho effettuato un deposito di 10 euro. Sono stato costretto ad aspettare 2 mesi fino a quando non ho ricevuto un'e-mail oggi. Il denaro sarebbe ora disponibile tramite e-wallet presso astropay. Tornando a GGbet ho selezionato deposito 10 euro astropay depositato 10 euro dal mio conto astropay..... Nessun denaro accreditato sul mio conto giocatore.. La situazione del messaggio del servizio clienti ha spiegato la risposta che lo stesso uomo mi ha dato due mesi fa le ore allora sono diventate 2 mesi e ora lo stesso gioco dall'inizio. Stordito, impotente infastidito ed estremamente deluso, posso solo sconsigliare di giocare a GGbet
2 months ago I made a deposit of 10 euros. I was made to wait 2 months until I got an email today. The money would now be available via e-wallet at astropay. Back to GGbet I selected deposit 10 euro astropay deposited 10 euro from my astropay account..... No money credited to my player account.. Customer service messaged situation explained answer same man gave me two months ago Transaction lasts 24 Hours from the 24 hours back then have become 2 months and now the same game from the beginning. Stunned, helplessly annoyed and extremely disappointed, I can only advise against playing GGbet
Vor 2 Monaten habe ich eine Einzahlung von 10 Euro getätigt 2 Monate hat man mich warten lassen bis ich heute eine Email bekommen habein Geld wäre jetzt über e Wallet bei astropay verfügbar. Zurück zu GGbet wählte ich die Einzahlung 10 Euro astropay aus zahlte 10 Euro von meinem astropay Konto ein..... Kein Geld auf meinem Spielerkonto gutgeschrieben .. Kundenservice angeschrieben Situation erklärt Antwort die selbe die Mann mir vor zwei Monaten gegeben hat Transaktion Dauert 24 Stunden aus den 24 Stunden damals sind 2 Monate geworden und jetzt das selbe Spiel von vorne. Fassungslos hilflos verärgert und extrem enttäuscht ich kann jedem nur abraten GGbet zu bespielen
Ciao zzziuu833,
Puoi spiegare lo screenshot che mostra la transazione di 10€? Qual è il collegamento con il caso visto che la data è di questo mese?
Hello zzziuu833,
Can you please explain the screenshot showing the 10€ transaction? What is it's connection to the case as the date on it is from this month?
Dear zzziuu833,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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