Il giocatore lituano è stato accusato di aver aperto più account nel casinò. Il giocatore ha smesso di rispondere al reclamo ed è stato chiuso come "respinto".
Ciao, ggbet dice che stavo usando più account, ma era un account ma utilizzavo due dispositivi non contemporaneamente.
Caro gitisguro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione. C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao Tomas,
Nessuno in giro usa questo casinò a cosa mi viene in mente, ho superato la verifica ma non ho scritto nell'e-mail, ho finito anche una delle scommesse .. Fammi sapere se ho bisogno di maggiori informazioni.
Grazie,
Mi dispiace Tomas, ogni possibilità che il casinò possa fornire prove per acc multipli e "abuso di bonus", perché sembra subito dopo che la grande vincita è stata bloccata. Grazie per l'aiuto.
Caro gitisguro,
Grazie per la vostra pazienza.
Ho capito bene che hai vinto da un bonus al casinò? Era un bonus senza deposito? Hai ricevuto feedback specifici dal casinò in merito alle accuse di creazione di più account? Quali dispositivi hai utilizzato per accedere al tuo account del casinò?
Ciao Tomas,
Quando ho depositato, ho inserito qualche euro in più nella scommessa, dopo aver completato la scommessa stavo cercando di prelevare parte del denaro e di essere bloccato (conti multipli e abuso di bonus ...).
Non ho ricevuto alcun feedback dai casinò, utilizzavo due telefoni.
Saluti,
Grazie mille, gytisgura, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro gitisguro,
Mi dispiace molto per il tuo problema relativo a più account. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di GGBet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò GGBet,
Potresti per favore indicare perché il giocatore è accusato di più account? Potrebbe per favore fornirci la prova? Puoi inviarlo al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru .
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
CIAO,
Dato che non rispondono, immagino di aver appena perso le mie vincite?
Saluti,
Caro gitisguro
Puoi dirci a chi appartiene l'account bara**kas.nerijus@gmail.com?
Inoltre, se non ti dispiace, l'account liuta*dis@yahoo.com, poiché viene utilizzato lo stesso dispositivo e IP.
Grazie mille in anticipo!
Saluti
CIAO,
Xbarasauskas.nerijus@gmail.com - l'indirizzo email era mio circa 4 anni fa prima che venisse hackerato. Per favore fatemi sapere se questo account ha superato la verifica e quando è stato utilizzato.
liuta***dis@yahoo.com - non sono sicuro di questo per favore fatemi sapere quando è stato usato e anche se la verifica è passata..
Come è classificato come abuso di bonus perché anche il mio account ha superato tutta la sicurezza non era il primo deposito.
Grazie,
Caro Casinò GGBet,
Potresti per favore rispondere al messaggio del giocatore?
Grazie mille in anticipo.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao a tutti,
Ecco una spiegazione che ho ricevuto dal team antifrode:
"C'erano due account 21935398 (bara****kas.nerijus@gmail.com) e 34665405 (liuta***dis@yahoo.com), i giri gratuiti sono stati attivati dallo stesso dispositivo e IP - sono stati bloccati. Successivamente , è emerso l'account 41658627 (gyti**ura@gmail.com) ed è stato utilizzato lo stesso schema (a partire dai giri gratuiti e così via)
Ma la cosa più interessante è che l'account liuta***dis@yahoo.com (che hai chiesto sopra) ha i documenti caricati nel profilo, e i documenti appartengono a N.Barasauskas (tu). (Ovviamente questo non corrisponde ai dati personali del profilo).
Spero che tu possa versare un po 'di luce su quanto sopra.
Saluti
Caro gitisguro,
Potresti rispondere al messaggio del casinò e spiegare il problema sopra menzionato?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Non posso rispondere esattamente perché non so come i miei dati siano finiti lì. e questo telefono è stato precedentemente utilizzato dal mio amico (Liutauras) Forse questo è spiegato dall'IP duplicato? Ho utilizzato il conto bancario personale, ho effettuato depositi solo su 1 conto.
Caro Casinò GGBet,
Potrebbe fornirci delle prove? Avremo bisogno di una prova della corrispondenza IP + dispositivo e informazioni sulle date di registrazione dell'account e sui bonus richiesti. Puoi inviarlo al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru .
Grazie mille in anticipo per le informazioni fornite.
Cordiali saluti,
Stefano
Caro gitisguro,
Ho ricevuto i documenti e li ho controllati accuratamente. Vediamo che hai lasciato il tuo vecchio account e ne hai creato uno nuovo per ricevere i bonus. Hai qualcosa da dire su questo?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano