Il giocatore proveniente dal Vietnam ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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GGBet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: 10.193.000 ₫
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile bcak613,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao bcak613,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ancora, il casinò mi ha suggerito di annullare la richiesta, quindi utilizzare un altro metodo e devo aspettare altri 14 giorni, questo è molto frustrante!
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Pubblico
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1 anno fa
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Per favore aiutatemi, l'assistenza clienti GGBET continua a dire la stessa risposta che riceverò presto i soldi e non possono fare nulla al riguardo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta, bcak613. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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L'ultima volta che ho prelevato con successo è stato il gennaio 2023. Stesso metodo di pagamento. e ho superato la verifica KYC il 14 dicembre 2022. Ho vinto senza bonus
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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GGBET continua a dire che la colpa è del suo fornitore di servizi di pagamento e non loro. E non possono fare nulla e spero di ricevere presto. Che scherzo!
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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho già provato ad annullare e riprovare con un altro metodo. Cerco anche di depositare un piccolo importo tramite lo stesso metodo di prelievo. Il deposito ha richiesto solo 30 secondi. Quindi il motivo per cui hanno utilizzato il fornitore di servizi di pagamento ha ritardato il pagamento è assolutamente inaccettabile.
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Pubblico
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1 anno fa
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Questo sito sta truffando soldi da tutti. Consiglio vivamente a tutti di starne alla larga. Stesse risposte ogni volta con zero responsabilità. Non posso credere che nel 2023 una transazione bancaria debba richiedere più di 1 mese per procedere, posso portare denaro, saltare su una nave, fare il giro del mondo per consegnare il denaro più velocemente di questo sito gg.bet.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Grazie mille, bcak613, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao, bcak613!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Aggiornamento 21-06-2023
Ho già ricevuto 2 pagamenti dopo 36 giorni+. C'è solo 1 prelievo in sospeso (circa 100$)
Tuttavia, questa velocità di pagamento è piuttosto strana e inaccettabile. Spero che ggbet lo risolva presto con il proprio fornitore di servizi di pagamento!
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Pubblico
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1 anno fa
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bcak613, sono felice di sapere che hai ricevuto parte dei tuoi fondi! Per favore, facci sapere quando ricevi il resto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Oggi ho ricevuto tutto il pagamento e la velocità è migliorata. Grazie guru del casinò per il tuo supporto!
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile bcak613,
Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Ti ringrazio per la collaborazione e la pazienza, per favore, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Inoltre, vorrei ringraziare il casinò per la loro assistenza con il problema!
Distinti saluti,
Paul K
Squadra di guru del casinò
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