Il giocatore dalla Germania subisce una detrazione inspiegabile di 15 euro mentre gioca alla slot Take 5 RHFP e contesta l'affermazione del casinò secondo cui ha semplicemente perso i soldi. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, hanno liquidato il problema senza esaminare le registrazioni di gioco su sua richiesta.
Ciao a tutti,
Il 9 novembre 2024, ho giocato alla slot Take 5 RHFP di Gamomat al casinò la sera. Durante la partita, 15 euro sono stati inaspettatamente detratti dal saldo del mio conto. Naturalmente, me ne sono accorto dopo aver perso con la funzione ladder e aver realizzato che mancavano 15 euro dal mio saldo. Ho contattato la chat per assistenza, ma hanno respinto la richiesta, suggerendo che avevo semplicemente perso i soldi. Tuttavia, le transazioni di gioco di quel giorno e le registrazioni di Take 5 RHFP indicano chiaramente che le affermazioni del casinò sono false. Sebbene siano solo 15 euro, mi dà davvero fastidio che mi stiano imbrogliando, soprattutto quando sembra che si tratti di un problema con il software del casinò o qualcosa di simile. Sono felice di fornire prove e chiedere supporto, poiché il servizio clienti è davvero pessimo e non ha nemmeno esaminato le registrazioni di gioco nonostante la mia richiesta.
Ciao juergenmustafa1992,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Saluti,
Tacca
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