HomeReclamiGGBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

GGBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

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Importo:: 3.000 R$

GGBet Casino
Inviato: 14/12/2021 | Risolto : 03/01/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

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Il giocatore brasiliano aveva difficoltà a prelevare le vincite a causa di una verifica incompleta. L'account del giocatore è stato verificato con successo e il reclamo è stato risolto.

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Dopo aver effettuato un tentativo di prelievo, l'azienda mi ha inviato una mail chiedendo i miei dati, come la carta che ho utilizzato sul conto, documento di identità, selfie di vario tipo.


Ho fatto tutto ciò che la società ha chiesto e anche così, stanno temporeggiando per fare la verifica e lasciarmi ritirare i miei soldi. Si prega di notare che la mia carta non è stata nemmeno utilizzata, in quanto è stata rifiutata dal sito e quindi ho utilizzato lo strumento PIX per effettuare i depositi, e anche così ho fornito i dati.


Per favore, risolvi il mio problema il prima possibile

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Gentile MarllonSales,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Potresti per favore chiarire quando hai fornito esattamente i tuoi documenti? Ho capito bene che il tuo account non è stato ancora contrassegnato come verificato?

Inoltre, se esiste una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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Grazie mille MarllonSales per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Ciao MarllonSales,


Ho esaminato il tuo caso e ora contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.


Vorremmo invitare GGBet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

GGBet Casino, potresti aggiornarci sullo stato dell'account del giocatore e sulla verifica?

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Ciao !

Grazie per averci contattato. Il tuo account è stato verificato con successo il 18 dicembre.

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Ciao GGBet Casino,


Grazie per l'aggiornamento.


Gentile MarllonSales,

Ora sei stato in grado di effettuare con successo un prelievo?


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Non riesco ancora a prenderlo.


Vorrei sapere come posso classificare il casinò e lasciarlo lontano da qualsiasi brasiliano, latino o americano. Per favore

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Ciao MarllonSales,


Non sono sicuro di aver capito. Il casinò ha dichiarato che il tuo account è ora verificato ma non puoi ancora effettuare un prelievo, è corretto?

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Sono riuscito a fare il ritiro. Ma prima dichiaro qui che non consiglio il casinò a nessuno. È uno dei peggiori casinò che ho avuto il dispiacere di conoscere.


Molte grazie a tutti sul forum, sono sicuro che se non fosse stato per te non avrei potuto effettuare il prelievo. Grazie mille e buon anno a tutti.


Att,

Vendite Marllon

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Gentile MarllonSales,


Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.


Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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