Il giocatore brasiliano aveva difficoltà a prelevare le vincite a causa di una verifica incompleta. L'account del giocatore è stato verificato con successo e il reclamo è stato risolto.
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GGBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: 3.000 R$
GGBet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Dopo aver effettuato un tentativo di prelievo, l'azienda mi ha inviato una mail chiedendo i miei dati, come la carta che ho utilizzato sul conto, documento di identità, selfie di vario tipo.
Ho fatto tutto ciò che la società ha chiesto e anche così, stanno temporeggiando per fare la verifica e lasciarmi ritirare i miei soldi. Si prega di notare che la mia carta non è stata nemmeno utilizzata, in quanto è stata rifiutata dal sito e quindi ho utilizzato lo strumento PIX per effettuare i depositi, e anche così ho fornito i dati.
Per favore, risolvi il mio problema il prima possibile
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2 anni fa
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Gentile MarllonSales,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Potresti per favore chiarire quando hai fornito esattamente i tuoi documenti? Ho capito bene che il tuo account non è stato ancora contrassegnato come verificato?
Inoltre, se esiste una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Grazie mille MarllonSales per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao MarllonSales,
Ho esaminato il tuo caso e ora contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare GGBet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
GGBet Casino, potresti aggiornarci sullo stato dell'account del giocatore e sulla verifica?
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2 anni fa
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Ciao !
Grazie per averci contattato. Il tuo account è stato verificato con successo il 18 dicembre.
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2 anni fa
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Ciao GGBet Casino,
Grazie per l'aggiornamento.
Gentile MarllonSales,
Ora sei stato in grado di effettuare con successo un prelievo?
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2 anni fa
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Non riesco ancora a prenderlo.
Vorrei sapere come posso classificare il casinò e lasciarlo lontano da qualsiasi brasiliano, latino o americano. Per favore
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2 anni fa
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Ciao MarllonSales,
Non sono sicuro di aver capito. Il casinò ha dichiarato che il tuo account è ora verificato ma non puoi ancora effettuare un prelievo, è corretto?
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Sono riuscito a fare il ritiro. Ma prima dichiaro qui che non consiglio il casinò a nessuno. È uno dei peggiori casinò che ho avuto il dispiacere di conoscere.
Molte grazie a tutti sul forum, sono sicuro che se non fosse stato per te non avrei potuto effettuare il prelievo. Grazie mille e buon anno a tutti.
Att,
Vendite Marllon
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile MarllonSales,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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