Il giocatore brasiliano aveva difficoltà a prelevare le vincite a causa di una verifica incompleta. L'account del giocatore è stato verificato con successo e il reclamo è stato risolto.
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GGBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: 3.000 R$
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
GGBet Casino ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Dopo aver effettuato un tentativo di prelievo, l'azienda mi ha inviato una mail chiedendo i miei dati, come la carta che ho utilizzato sul conto, documento di identità, selfie di vario tipo.
Ho fatto tutto ciò che la società ha chiesto e anche così, stanno temporeggiando per fare la verifica e lasciarmi ritirare i miei soldi. Si prega di notare che la mia carta non è stata nemmeno utilizzata, in quanto è stata rifiutata dal sito e quindi ho utilizzato lo strumento PIX per effettuare i depositi, e anche così ho fornito i dati.
Per favore, risolvi il mio problema il prima possibile
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile MarllonSales,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Potresti per favore chiarire quando hai fornito esattamente i tuoi documenti? Ho capito bene che il tuo account non è stato ancora contrassegnato come verificato?
Inoltre, se esiste una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille MarllonSales per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao MarllonSales,
Ho esaminato il tuo caso e ora contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare GGBet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
GGBet Casino, potresti aggiornarci sullo stato dell'account del giocatore e sulla verifica?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao !
Grazie per averci contattato. Il tuo account è stato verificato con successo il 18 dicembre.
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2 anni fa
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Ciao GGBet Casino,
Grazie per l'aggiornamento.
Gentile MarllonSales,
Ora sei stato in grado di effettuare con successo un prelievo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Non riesco ancora a prenderlo.
Vorrei sapere come posso classificare il casinò e lasciarlo lontano da qualsiasi brasiliano, latino o americano. Per favore
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao MarllonSales,
Non sono sicuro di aver capito. Il casinò ha dichiarato che il tuo account è ora verificato ma non puoi ancora effettuare un prelievo, è corretto?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono riuscito a fare il ritiro. Ma prima dichiaro qui che non consiglio il casinò a nessuno. È uno dei peggiori casinò che ho avuto il dispiacere di conoscere.
Molte grazie a tutti sul forum, sono sicuro che se non fosse stato per te non avrei potuto effettuare il prelievo. Grazie mille e buon anno a tutti.
Att,
Vendite Marllon
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile MarllonSales,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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