GGBet Casino - Il ritiro del giocatore è bloccato a causa di presunti account multipli.

Ho effettuato un pagamento al casinò come al solito il 21.3.2023. alle 5:54 della richiesta di prelievo, l'utente verrà bloccato quasi immediatamente. Dopo alcune ore ricevo un'e-mail dal supporto (aggiunta come allegato) che mi accusa di aver violato i termini di utilizzo. Apparentemente, il motivo principale è che avrei due utenti sul sito. Tuttavia, dopo questo messaggio di posta elettronica, hanno cercato di evitare le mie richieste di contatto e non ho ricevuto alcun tipo di risposta in merito.

(Ho provato anche a chiedere se potevo riavere indietro il primo deposito sul sito che mi è stato addebitato ma sul sito non è mai arrivato. La risposta che ho avuto dall'assistenza è stata: abbiate pazienza)

Non capisco perché vengo accusato di doppi utenti e di violazione dei termini dell'utente. Posso assicurarti che non ho avuto un altro utente. Avevo un solo utente.

Non so come tenere traccia di qualcosa del genere se ci sono molti utenti e non sono bravo con i computer. quindi immagino che influisca quando vivevo in un appartamento studiando con altre 6 persone e condividevo computer e talvolta anche telefoni. Se ha importanza in qualche modo. D'altronde abbiamo giocato davvero tutti a tanti altri casinò nella stessa situazione e non sono mai stato accusato di queste cose e i soldi sono arrivati senza problemi. Questo è stato il primo.

Vorrei che ci fosse stato un malinteso tra te, me o entrambi e che fossimo arrivati ad un accordo sulla questione. Al momento sento che i miei soldi sono stati presi senza alcun motivo e da allora hanno cercato costantemente di evitare le mie richieste di contatto.

Allego uno screenshot della conferma della richiesta che mostra l'ID del trasferimento, l'ora e l'importo.

Ciao nipeboi666,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con GGBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai mai ricevuto un pagamento dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno fornito prove della molteplicità dei conti?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai mai ricevuto un pagamento dal casinò?

-Ho verificato il mio account il 20 o 21 marzo 2023 nello stesso momento in cui sono stato bloccato. Questo è stato il mio primo tentativo di prelievo.

Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno fornito prove della molteplicità dei conti?

-Lo scorso mese. Ho chiesto perché hanno chiuso il mio conto e ho anche chiesto un deposito che non è mai arrivato sul mio conto. Ho chiesto loro di rimborsare il deposito e di discutere la chiusura del conto poiché si tratta chiaramente di un malinteso

Volevano un ID di deposito, ma lo hanno trovato da soli e hanno detto che ci avrebbero contattato via e-mail. Riguardo alla chiusura dell'account, hanno detto che hanno modo di conoscere diversi account e mi hanno chiesto di lasciare il loro sito e di non provare più a visitarlo. Ci è stato detto di attendere una risposta all'e-mail. Non ho mai ricevuto posta e ho avuto la stessa conversazione 3-4 volte quest'anno e il risultato finale è lo stesso. Aspetta la posta.

Ciao nipeboi666,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] ? Inoltre, potete per favore avvisare se anche qualcun altro della vostra famiglia gioca al casinò?

Ciao nipeboi666,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.