Il ritiro del giocatore è ritardato di meno di 2 settimane. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
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GGBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 210 €
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il 22 settembre 2022 ho richiesto un prelievo di € 210 tramite ETH. Ho anche depositato in questo modo. Il numero di transazione df43ec49-38cf-4ca9-8b4f-94616a687b92. Il 23/09/2022 ho ricevuto una conferma che il pagamento è stato pagato con successo. Dopo aver scritto quotidianamente avanti e indietro con il supporto tramite chat dal vivo e anche via e-mail, il 7 ottobre 2022 mi è stato detto che il pagamento era stato annullato per motivi tecnici e il denaro era stato riaccreditato sul mio conto del casinò. Dovrei fare una nuova richiesta di prelievo. Ovviamente l'ho fatto subito. Sono esattamente gli stessi soldi (€ 210) del primo tentativo e lo stesso modulo di pagamento (ETH). Ho effettuato la nuova richiesta di prelievo 810e6cc0-1e98-4657-9e8a-79d47f12ed0f il 7 ottobre 2022 ed è stata confermata via e-mail lo stesso giorno di un prelievo andato a buon fine. Ora scrivo di nuovo per supportare ogni giorno e vengo trattenuto senza ottenere alcuna informazione corretta. I primi giorni mi è stato detto di aspettare e di non preoccuparmi perché il denaro è stato trasferito con successo. Ora il caso dovrebbe essere indagato da una squadra speciale, quindi tutto è esattamente lo stesso del primo tentativo. Ho chiesto il TxId o l'hash e non me ne sono dati. Le mie domande vengono continuamente evitate e il problema non viene affrontato. Mi sento davvero escluso e non preso sul serio. chiedo aiuto! Ho aspettato abbastanza ora.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao PaTen96,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con GGBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
L'ho generato da soldi veri anche se ho scelto un bonus all'inizio del deposito. Ma non sono scivolato nei soldi del bonus.
In base a numerose domande di supporto, la verifica del mio account non era necessaria in questo momento.
Ho scritto l'ultima email il 19 ottobre 2022. Ho chiarito ancora una volta che questo è il secondo tentativo di pagamento perché probabilmente un addetto al servizio non l'ha letto correttamente e mi ha scritto che dovevo presentare una nuova richiesta di pagamento. Si riferiva alla prima richiesta di ritiro.
Successivamente ho ricevuto altre due e-mail lo stesso giorno. Uno ha detto ancora una volta che il dipartimento finanziario ci sta lavorando e che hanno bisogno di "un po' di tempo". Ho aspettato abbastanza. È esattamente come il primo tentativo di prelievo! La seconda è di nuovo la frase standard "Non devi preoccuparti più di tanto. Ti invieremo un'e-mail non appena i risultati saranno disponibili".
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