HomeReclamiGGBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

GGBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 210 €

GGBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/10/2022 | Risolto : 25/10/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il ritiro del giocatore è ritardato di meno di 2 settimane. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il 22 settembre 2022 ho richiesto un prelievo di € 210 tramite ETH. Ho anche depositato in questo modo. Il numero di transazione df43ec49-38cf-4ca9-8b4f-94616a687b92. Il 23/09/2022 ho ricevuto una conferma che il pagamento è stato pagato con successo. Dopo aver scritto quotidianamente avanti e indietro con il supporto tramite chat dal vivo e anche via e-mail, il 7 ottobre 2022 mi è stato detto che il pagamento era stato annullato per motivi tecnici e il denaro era stato riaccreditato sul mio conto del casinò. Dovrei fare una nuova richiesta di prelievo. Ovviamente l'ho fatto subito. Sono esattamente gli stessi soldi (€ 210) del primo tentativo e lo stesso modulo di pagamento (ETH). Ho effettuato la nuova richiesta di prelievo 810e6cc0-1e98-4657-9e8a-79d47f12ed0f il 7 ottobre 2022 ed è stata confermata via e-mail lo stesso giorno di un prelievo andato a buon fine. Ora scrivo di nuovo per supportare ogni giorno e vengo trattenuto senza ottenere alcuna informazione corretta. I primi giorni mi è stato detto di aspettare e di non preoccuparmi perché il denaro è stato trasferito con successo. Ora il caso dovrebbe essere indagato da una squadra speciale, quindi tutto è esattamente lo stesso del primo tentativo. Ho chiesto il TxId o l'hash e non me ne sono dati. Le mie domande vengono continuamente evitate e il problema non viene affrontato. Mi sento davvero escluso e non preso sul serio. chiedo aiuto! Ho aspettato abbastanza ora.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao PaTen96,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con GGBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,

L'ho generato da soldi veri anche se ho scelto un bonus all'inizio del deposito. Ma non sono scivolato nei soldi del bonus.

In base a numerose domande di supporto, la verifica del mio account non era necessaria in questo momento.

Ho scritto l'ultima email il 19 ottobre 2022. Ho chiarito ancora una volta che questo è il secondo tentativo di pagamento perché probabilmente un addetto al servizio non l'ha letto correttamente e mi ha scritto che dovevo presentare una nuova richiesta di pagamento. Si riferiva alla prima richiesta di ritiro.

Successivamente ho ricevuto altre due e-mail lo stesso giorno. Uno ha detto ancora una volta che il dipartimento finanziario ci sta lavorando e che hanno bisogno di "un po' di tempo". Ho aspettato abbastanza. È esattamente come il primo tentativo di prelievo! La seconda è di nuovo la frase standard "Non devi preoccuparti più di tanto. Ti invieremo un'e-mail non appena i risultati saranno disponibili".

Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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I soldi sono finalmente arrivati ieri e il caso può essere chiuso. Li ringrazio comunque

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie PaTen96 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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