Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre 2 settimane. Il giocatore non ha risposto al reclamo, che è stato archiviato come "respinto".
Ha effettuato una richiesta di prelievo su GG.bet 15 giorni fa, ma da allora la transazione è in corso. Sostengono di aver già elaborato il pagamento e il problema è con il sistema dei fornitori di pagamento, tuttavia non vedo alcuno sforzo per farlo bene. Il supporto dal vivo non è in grado di aiutarti, ecco perché ti sto chiedendo.
Grazie in anticipo
Made a withdrawal request eith GG.bet 15 days ago,but the transaction in progress since. They claim that they already processed the payment and the issue is with the payment providers system howewer i don’t see any effort to make it right. Live support unable to help thats why iam asking your.
Thank you in advance
Ciao bftbettingbasket,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con GGBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello bftbettingbasketball,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Grazie bftbettingbasketball per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Thank you bftbettingbasketball for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ciao bftbettingbasket,
Mi chiamo Stefan e d'ora in poi mi occuperò di questo caso.
Le informazioni fornite dal casinò sono corrette? Hai prelievi in sospeso? Hai già ricevuto il pagamento?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Hello bftbettingbasketball,
My name is Stefan, and I will be taking over this case from now on.
Is the information provided by the casino correct? Do you have any pending withdrawals? Have you received the payment already?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Dear bftbettingbasketball,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Cordiali saluti,
Stefano
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Kind regards,
Stefan
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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