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GGBet Casino - L'accesso ai bonus per i giocatori sembra essere limitato.

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GGBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 28/09/2024 | Caso chiuso : 28/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

La giocatrice della Sassonia non era riuscita a usare o salvare codici bonus su GGBet negli ultimi 7 giorni, nonostante non avesse avuto problemi per oltre 3 anni. Aveva provato diversi passaggi di risoluzione dei problemi e contattato l'assistenza, ma non erano stati di aiuto, portandola a credere di essere stata ingiustamente bloccata dai bonus. Il Complaints Team aveva chiarito che ogni casinò ha la sua politica sui bonus e non poteva obbligare i casinò a fornire bonus specifici. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e il caso è stato chiuso.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao,

Sono iscritto a GGBet da oltre 3 anni e fino ad ora non ho mai avuto problemi con i bonus.

Tuttavia, negli ultimi 7 giorni, non sono stato in grado di utilizzare alcun codice bonus. In effetti, non riesco nemmeno a memorizzarli. Ricevo codici bonus giornalieri tramite i social media, ma nessuno di questi può più essere salvato.

Inoltre, non ricevo più né il bonus settimanale né quello del weekend, aggiunti automaticamente da GGBet ormai da oltre 3 anni.

Ho provato a fare il logout e il login di nuovo diverse volte, a cancellare la cache e persino a cambiare browser. Nessuno di questi passaggi ha risolto il problema.

Ho contattato l'assistenza nella chat. Tuttavia, l'assistenza mi dice di aspettare che il programma bonus funzioni di nuovo. Questo non è utile. Ho chiesto di contattare l'IT e una persona responsabile, ma questo è sempre stato negato. Immagino di essere stato bloccato da ogni bonus e questo è molto ingiusto.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Gentile kasie7982,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Capisco il tuo punto di vista, ma è importante notare che ogni casinò ha la sua politica sui bonus e il suo sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se ti qualifichi per riceverlo e quali regole si applicano. Se non riesci ad attivare questo tipo di bonus, è probabile che ci sia una ragione specifica per questo. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su queste ragioni e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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È un peccato che non si possa fare nulla. Grazie per la risposta.

Quindi il caso può essere chiuso.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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