Il giocatore dalla Germania ha segnalato che il casinò GGBet aveva bloccato i giochi in cui di solito vinceva, come i titoli di Elk Studios e Roulette Advance. Il Complaints Team ha comunicato che i casinò avevano il diritto di limitare l'accesso ai giochi. A causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, il reclamo è stato respinto.
In diversi casinò, tra cui ggbet e boho casino, i giochi in cui di solito vinco sono stati bloccati. In ggbet, non solo è stato limitato l'intero provider Elk Studios, ma anche il gioco NetEnt Roulette Advance, dove spesso guadagno molto. Mi è successo anche a Posido Casino; una volta che ho vinto a Roulette Advance, il gioco è diventato presumibilmente non disponibile, anche se i nuovi giocatori possono accedervi senza problemi. È solo una tattica per impedire a un piccolo giocatore di incassare qualche centinaio di euro. L'importo minimo di prelievo di 100 euro per i bonifici bancari su Bitkingz o Rooli casino è, a mio avviso, semplicemente scandaloso.
Caro stephendichain,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con GGBet Casino.
Se desideri presentare reclami a diversi casinò, ti preghiamo di inviare un reclamo per ciascuno di essi.
Si prega di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver disabilitato l'accesso ai giochi per il tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Per favore, fammi sapere se ci sono altre informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il tuo reclamo come ingiustificato.
Vorrei poterti essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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