L'account del giocatore è stato bloccato poiché ha richiesto di chiudere il suo account dopo che è stato accreditato un bonus sbagliato. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non aveva saldo al momento della chiusura dell'account, quindi non c'è possibilità di rimborso.
Ho effettuato un deposito di 250 euro e poiché c'è un problema tecnico nel loro sito Web, il bonus non è stato attivato, ho presentato un reclamo in merito allo stesso e mi è stato detto che l'amministratore lo esaminerà. Gli ho fatto fare un altro deposito di 100 euro e il sistema ha attivato il bonus sull'importo più piccolo, quando ho parlato con il servizio clienti mi hanno detto che in ritardo il bonus si attiva con i depositi più piccoli e non con il deposito grande...
sono stato tenuto in chat per più di 1:30 ore di attesa. Alla fine ho deciso di chiudere definitivamente il mio account con gg.bet
Caro Walid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con GGBet Casino.
Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questo è stato il tuo primo deposito in assoluto al casinò? Il casinò ti ha dato qualche spiegazione del blocco dell'account? Hai ricevuto indietro il tuo deposito? Quando si è verificato esattamente questo problema?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Nick
Ciao Walidg , ciao Nick
Vorremmo confermare che l'account è stato chiuso su richiesta del giocatore.
Poiché la richiesta è stata avviata esclusivamente dal giocatore e non ci sono soldi da richiedere, non vediamo il motivo per cui il reclamo rimanga aperto.
Cordiali saluti,
GG.bet
Ho richiesto la chiusura definitiva del mio account in quanto non mi è stato emesso il bonus corretto
Walid
Caro Walid,
Avevi del saldo residuo sul tuo conto quando hai richiesto la chiusura o era tutto perso a quel punto?
Ciao Nick,
quando ho richiesto la cancellazione del mio account non avevo saldo.
Saluti
valoroso
Caro Walid,
Se non avevi saldo quando hai richiesto la chiusura dell'account, sfortunatamente non c'è motivo per ottenere un rimborso del saldo. Se hai depositato e ricevuto un bonus diverso o meno, sta a te decidere se spendere i soldi veri o meno - in questo caso l'hai fatto e l'hai perso in modo equo. Mi dispiace davvero di non poterti aiutare di più, ma il casinò non è responsabile della tua perdita.
La denuncia verrà ora archiviata in quanto respinta.
Distinti saluti,
Nick
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