L'account del giocatore è stato bloccato per aver violato i termini del casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere
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GGBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: $70.000 CLP
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, il mio account del casinò è stato improvvisamente bloccato, quando ho parlato con l'assistenza mi hanno detto di usare strategie di scommessa, quando ho chiesto quale strategia mi hanno detto che l'accumulo di scatter era vietato, tuttavia non sono a conoscenza di questa strategia e uso raramente il casinò, quindi non mi hanno fornito molte informazioni al riguardo. Vale la pena ricordare che il saldo che ho sul conto era un saldo reale e non bonus.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao fernand0.navarr0,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con GGBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai giocato al casinò o alle scommesse sportive su GGBet? Hai richiesto dei bonus dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con loro e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio account era in fase di verifica, avevo solo bisogno di inviare un documento che era stato rifiutato a causa della scarsa qualità della foto, ho richiesto il bonus del casinò e ricordo che c'erano bonus che ho perso e altri che ho ricevuto , ma il denaro Quello che c'era nel conto era un saldo reale che veniva giocato principalmente nelle scommesse. L'ultima volta che ho parlato con loro è stato un paio di settimane fa e mi hanno detto la stessa cosa che ho detto prima, che l'uso di strategie di raccolta scatter è proibito nei bonus ma non so di cosa stiano parlando e io non so nemmeno come si fa, come ho detto sopra, raramente ho giocato alle slot.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao fernand0.navarr0,
Ho capito bene che i bonus erano anche per le scommesse sportive?
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1 anno fa
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Ciao fernand0.navarr0,
È possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, sono andato alla pagina del casinò per andare alla cronologia della chat e sembra che sia vuota.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao fernand0.navarr0,
La conversazione in chat dal vivo viene rimossa una volta che lasci il sito web. Non c'è alcuna comunicazione e-mail tra te e il casinò che potresti inoltrare?
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Pubblico
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1 anno fa
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L'unica comunicazione che ho avuto con il casinò è stata la chat dal vivo.
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1 anno fa
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Vorrei invitare GGBet Casino a partecipare a questo reclamo e aiutarci a risolvere o spiegare la situazione attuale del giocatore con il suo account.
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1 anno fa
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Ciao a tutti!
Dopo aver esaminato tutte le informazioni, abbiamo rivalutato la situazione e abbiamo deciso di sbloccare il tuo account. Tuttavia, tieni presente che i bonus non saranno più disponibili per te al fine di prevenire qualsiasi potenziale uso improprio ed evitare futuri malintesi. Ci scusiamo per il tempo impiegato per raggiungere una risoluzione e per gli eventuali disagi causati.
Grazie per la vostra comprensione.
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1 anno fa
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Ciao fernand0.navarr0,
Puoi confermare se il tuo account è ora sbloccato? Ritieni che il tuo reclamo sia stato risolto?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, l'account è già sbloccato, tuttavia il reclamo è stato risolto con 70.000 CLP e nell'account c'erano circa 20.000 CLP, che fine ha fatto il resto?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao fernand0.navarr0,
Se il tuo saldo fosse una combinazione di saldo in denaro reale e saldo bonus e il casinò decidesse di bloccarti qualsiasi bonus per non abusare di ulteriori bonus, potrebbero annullare il saldo del tuo bonus, lasciandoti solo con il saldo in denaro reale depositato .
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao fernand0.navarr0,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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