Il giocatore indiano ha aperto con successo un conto, ha ricevuto un bonus e ha completato i requisiti di scommessa. Ha effettuato un deposito, ha giocato e ha richiesto un prelievo. Tuttavia, il casinò ha bloccato il suo account, sostenendo che aveva più account e stava abusando delle offerte di bonus.
Ciao ho aperto un conto su questo casinò oggi!
ho ricevuto un bonus e ho completato la scommessa del bonus
quando si è trattato di prelevare ho chiesto al servizio clienti che mi hanno detto di effettuare un deposito e poi posso effettuare un prelievo, quindi ho effettuato un deposito e ho giocato con il mio deposito e ho richiesto un prelievo dopo 10 minuti ho visto che ero disconnesso e il mio account è bloccato adesso!!
ho chiesto informazioni al servizio clienti e mi hanno detto che poiché ho più account non so perché l'hanno detto! dimentica più account non ho nemmeno un account in nessun altro casinò tranne questo questo è stato il mio primo account in assoluto nel gioco d'azzardo online e questo è successo 🙁
non so perché stiano dicendo che stavo abusando del bonus se non vuoi che qualcuno usi i tuoi bonus e completi la scommessa, allora non offrire i bonus.
Caro komalshesharao5421,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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