Sia il giocatore peruviano che il suo partner hanno avuto i loro conti improvvisamente bloccati. Il casinò afferma che ciò è dovuto al fatto che un utente ha più account. Entrambi i conti contengono un totale di oltre $ 1000 in vincite che il giocatore fatica a ritirare. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore si concentrava solo sulle scommesse sportive.
Buon giorno, sono un utente ggbet da molti anni, ho sempre giocato e mi è piaciuto moltissimo la loro piattaforma. Non molto tempo fa ho trovato una compagna che si è interessata alle scommesse sportive che facevo e per questo ha deciso di creare il proprio conto. Vale la pena ricordare che in precedenza il mio account non aveva restrizioni sulle scommesse. Ho sempre potuto scommettere l'importo che desideravo, senza alcuna restrizione. Ebbene, mentre stavamo giocando, entrambi i nostri account sono stati improvvisamente bloccati, sia il mio che quello del mio partner. Ho contattato l'assistenza ggbet e mi hanno detto che il motivo del blocco era perché ero un utente con più account. Ho provato a spiegare che si è trattato di un malinteso, ma si sono rifiutati di fornire una soluzione e ora trattengono i fondi di entrambi i conti, per un totale di oltre $ 1000. Ho inviato e-mail e quant'altro, ma non sembrano propensi a fornire una soluzione. Voglio solo ritirare i miei soldi. Potete per favore aiutarmi con questo problema?
Caro michaelgb2512,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti chiarire su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era attivo? Ho capito bene che ti interessavano solo le scommesse sportive? Entrambi avete superato la verifica KYC prima che i vostri conti venissero chiusi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Di solito scommetto sugli Esports (CSGO, Dota2, LOL, ecc.) e mentre stavo piazzando le mie scommesse dal vivo, sono stato improvvisamente bloccato, scommetto da quasi 3 anni in quel bookmaker e ho superato la verifica KYC d'altra parte il mio al partner era stato creato l'account lo stesso giorno e lo stesso giorno è stato bloccato. Il denaro che c'era sui conti era denaro di profitto e anche una percentuale di bonus. Per favore sostenetemi, almeno per ritirare i miei soldi.
Grazie per la risposta, michaelgb2512. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti esclusivamente i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.
Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.
Sì, per favore, dove potrei andare per trovare una soluzione pertinente. Grazie
Va bene, ti invierò l'elenco dei siti web che potrebbero esserti utili via email.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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