L'account del giocatore è stato chiuso per avere più account. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha violato i termini del casinò.
Buona giornata. Sono cliente di questo sito da diversi anni. Prima di allora, non c'erano problemi o punti controversi. Oggi scommetto 8.600 grivna per il ritiro. Qualche ora dopo ho ricevuto una lettera (allego uno screenshot). Nessuna spiegazione dettagliata, prova, ecc. il sito non fornisce. I dipendenti si rifiutano di richiamare e spiegare cosa sta succedendo. Chiedo aiuto per risolvere questo problema. Grazie.
Ciao egulol07,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con GGBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando è stato bloccato esattamente il tuo account? Sei stato verificato e se sì, da quando esattamente? Qualcun altro della tua famiglia si è registrato nel casinò? Il saldo che avevi sul tuo account è stato generato da denaro reale o bonus?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buona giornata. L'account è stato bloccato il 08/09/2022. L'account è stato creato molto tempo fa. Ho superato la verifica più volte. L'ultima volta a maggio 2022. Nessuno della famiglia è registrato nel casinò. Il saldo del conto viene creato a spese di denaro reale.
Ciao a tutti,
Il giocatore viene bloccato in modo permanente a causa della violazione dei Termini e condizioni del bonus:
"Quando si gioca con fondi bonus è severamente vietato posticipare eccessivamente qualsiasi round di gioco, in particolare giri gratuiti e giochi bonus. Il mancato rispetto di questa regola comporta l'annullamento delle vincite e la perdita del saldo attivo sul conto.
Quando si gioca con un bonus attivo è vietato utilizzare qualsiasi strategia volta a soddisfare i requisiti di scommessa del bonus, inclusa la raccolta di scatter per ottenere giri gratuiti utilizzando il saldo del bonus e successivamente per ricevere giri gratuiti sul saldo reale. Se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che il giocatore stia utilizzando tali strategie, l'amministrazione si riserva il diritto di annullare tutte le vincite del giocatore"
egulol07 stava giocando a due giochi di Bgaming: "Foxy Wild Heart" e "WBC Ring of Riches".
Questi giochi includono la funzione di accumulazione del bonus, quindi una volta che il giocatore si avvicina al lancio della funzione bonus scommettendo con denaro bonus, passa al saldo in denaro reale e riceve le vincite sul saldo in denaro reale.
Saremo lieti di fornire i registri di gioco di questo giocatore e dei suoi account di accompagnamento, che hanno utilizzato lo stesso dispositivo, IP e metodo di abuso del bonus.
Distinti saluti
Prima di tutto, sono stato accusato di avere diversi account. Ho un account. E sarei felice di vedere quali sono gli account associati e chi altro ha giocato dal mio dispositivo e indirizzo IP. È solo una risata. È come se una persona venisse processata per qualche crimine, e quando non ci sono prove, allora viene attribuito qualcos'altro.
Ciao Nick,
Saremo lieti di fornire tutte le prove necessarie su richiesta.
Cordiali saluti
Non ho capito. Devo fare una richiesta? O cosa? Sono pronto a fare una richiesta, o qualunque cosa sia necessaria. Sto aspettando prove più dell'ultima stagione di Game of Thrones. Sto aspettando gg.bet. "Dispositivo" "Indirizzi IP" ecc. Bene. Dove sono le tue prove? Dove sono questi dispositivi, indirizzi.??? Se hai ragione, qual è il problema?
Caro egulol07
Ti preghiamo gentilmente di considerare il motivo per cui il tuo account è stato bloccato:
"Quando si gioca con fondi bonus è severamente vietato posticipare eccessivamente qualsiasi round di gioco, in particolare giri gratuiti e giochi bonus. Il mancato rispetto di questa regola comporta l'annullamento delle vincite e la perdita del saldo attivo sul conto.
Quando si gioca con un bonus attivo è vietato utilizzare qualsiasi strategia volta a soddisfare i requisiti di scommessa del bonus, inclusa la raccolta di scatter per ottenere giri gratuiti utilizzando il saldo del bonus e successivamente per ricevere giri gratuiti sul saldo reale. Se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che il giocatore stia utilizzando tali strategie, l'amministrazione si riserva il diritto di annullare tutte le vincite del giocatore"
Spero che questo chiarisca.
Cordiali saluti
Non sapevo fosse proibito. Le regole sono piuttosto vaghe e non chiaramente descritte. Sto ancora aspettando la prova che ho più account. Questo è esattamente ciò di cui sono stato accusato. Questo è ciò che ha causato il blocco del mio account e il furto dei miei soldi. Dove sono le prove, gg.bet?
Caro Signore,
Il motivo per cui il tuo account è bloccato è dovuto alla violazione dei Termini e condizioni del bonus , come menzionato sopra.
Come per il multi-account, lo stesso dispositivo, IP e schemi di gioco sono stati trovati su molti più giocatori.
Cordiali saluti
In quali giocatori? Rispondi in modo specifico. Hai mentito al cliente (me) con la tua lingua marcia. Sei un'azienda seria. Non capisci che devi avere prove se accusi. Ripeto, prima di tutto sono stato accusato di multicontabilità. Non si parlava di bonus. Il fatto che qualcuno suoni secondo un principio simile non significa nulla. E solo io ho giocato e giocato dal mio dispositivo e indirizzo IP. E solo dal tuo account. Quanto tempo dovrò aspettare per le prove? Smettila di frustare la lingua. EVIDENZA.
Caro GGBet,
Si prega di inoltrare le prove a nikolas.b@casino.guru.
Saluti
Al momento stiamo verificando la prova e abbiamo richiesto ulteriori informazioni al casinò. Tornerò il prima possibile.
Caro egulol07,
Dopo aver verificato tutte le prove ricevute dal casinò, saremo ora costretti a respingere il reclamo. Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma finché non rispetti i termini del casinò, non c'è molto che possiamo fare.
Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare di nuovo altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick