Caro Peter,
Desideriamo informarti che tutte le prove e le informazioni rilevanti relative a questo caso sono state inviate al tuo indirizzo email per la revisione.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni o chiarimenti, non esitate a contattarci.
Gentile Appi123,
Ti contattiamo per fornirti chiarimenti in merito al tuo caso.
Il nostro sistema ha identificato che hai creato più account sulla nostra piattaforma, il che costituisce una violazione diretta della Regola 5.5.1 dei nostri Termini e Condizioni. Questa regola proibisce severamente ai clienti di avere più di un account. Gli account duplicati sono soggetti a chiusura come delineato nelle nostre policy.
5.5.1. Ogni cliente può aprire un solo account sul sito web. Qualsiasi account aggiuntivo aperto da un cliente sarà considerato account duplicato. Ci riserviamo il diritto di chiudere tali account, richiedere documenti al cliente per confermare la sua identità e interrompere qualsiasi attività sugli account in questione fino a quando il cliente non avrà confermato la propria identità. Nel caso in cui un account duplicato non sia stato utilizzato intenzionalmente per svolgere attività utilizzando più account da un singolo cliente, e a condizione che i termini e le condizioni pertinenti non siano stati violati, possiamo, a nostra discrezione, consentire al cliente in questione di prelevare tutti i fondi depositati su un account duplicato, meno qualsiasi importo precedentemente prelevato, a condizione che tutte le scommesse piazzate da tale account vengano annullate. Nel caso in cui vengano scoperte prove di frode, tutte le scommesse verranno annullate e gli account in questione verranno bloccati senza che vengano prelevati fondi.
Inoltre, abbiamo notato che hai richiesto la chiusura del tuo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. In base alla Regola 5.5.4, abbiamo bloccato in modo permanente il tuo account e abbiamo elaborato tutti i rimborsi richiesti. Nonostante ciò, sono stati aperti altri account, il che viola anche le nostre politiche.
5.5.4. Il blocco permanente dell'account è disponibile esclusivamente per i clienti a cui è stata diagnosticata o che presentano sintomi di dipendenza dal gioco d'azzardo. Tali clienti devono contattare il nostro team di assistenza clienti utilizzando il modulo di feedback per richiedere questo servizio. Dopo un'attenta revisione e approvazione, l'account verrà bloccato in modo permanente e tutti i fondi esistenti verranno rimborsati. Qualsiasi tentativo di aprire un nuovo account in seguito sarà considerato una violazione dei nostri termini e gestito in conformità con la regola 5.5.1 del presente accordo.
La decisione di bloccare i tuoi account è stata presa per garantire la conformità ai nostri Termini e Condizioni e per mantenere l'integrità della nostra piattaforma. Ti ricordiamo che non è consentito creare account aggiuntivi dopo aver richiesto la chiusura permanente dell'account.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Squadra GGBET
Dear Peter,
We would like to inform you that all relevant evidence and information regarding this case have been sent to your email for review.
Should you require any additional information or clarification, please let us know.
Dear Appi123,
We are reaching out to provide clarity regarding your case.
Our system has identified that you created multiple accounts on our platform, which is a direct violation of Rule 5.5.1 of our Terms and Conditions. This rule strictly prohibits customers from having more than one account. Duplicate accounts are subject to closure as outlined in our policies.
5.5.1. Each customer can only open one account on the website. Any additional accounts opened by a customer will be deemed duplicate accounts. We reserve the right to close such accounts, request documents from the customer to confirm their identity, and stop any activity on the accounts in question until the customer has confirmed their identity. In the event that a duplicate account has not been used intentionally to carry out activities using multiple accounts by a single customer, and provided that the relevant terms and conditions have not been breached, we may, at our discretion, allow the customer in question to withdraw any funds deposited to a duplicate account, minus any amount previously withdrawn, provided that all bets placed from said account are canceled. In the event that evidence of fraud is discovered, all bets will be voided and the accounts in question will be blocked without any funds being withdrawn.
Additionally, we noted that you requested the closure of your account due to gambling addiction. As per Rule 5.5.4, we permanently blocked your account and processed any refunds as required. Despite this, further accounts were opened, which also violates our policies.
5.5.4. Permanent account blocking is exclusively available for customers who are diagnosed with or have any symptoms of gambling addiction. Such customers should contact our Customer Support team using the feedback form to request this service. After thorough review and approval, the account will be permanently blocked and any existing funds will be refunded. Any attempt to open a new account thereafter will be regarded as a breach of our terms and handled in accordance with rule 5.5.1 of this agreement.
The decision to block your accounts was made to ensure compliance with our Terms and Conditions and to maintain the integrity of our platform. We kindly remind you that creating additional accounts after requesting permanent account closure is not allowed.
If you have further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
GGBET Team
Traduzione automatica:
