Il giocatore della Turingia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
The player from Thuringia submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the issue was resolved.
Il giocatore della Turingia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
Ciao.
Non ho mai avuto problemi con GGbet, ma ora sì.
È da sabato che aspetto il mio pagamento tramite bonifico bancario di 291 euro. Dice sempre "in corso" anche se il sito web afferma che l'importo richiesto verrà trasferito entro un giorno lavorativo. Nella chat dal vivo, vengono costantemente raccontate altre cose. Voglio che i miei soldi vengano trasferiti ora!
CORDIALI SALUTI;:
MARION
Hello.
I've never had any problems with GGbet, but now I have.
I've been waiting for my payout via bank transfer of 291 euros since Saturday. It always says "in progress" even though the website states that the requested amount will be transferred within one business day. In the live chat, other things are constantly being told. I want my money transferred now!
KIND REGARDS;:
MARION
Hallo.
Ich habe nie Probleme mit GGbet gehabt, jetzt jedoch schon.
Ich warte seit Samstag auf meine Auszahlung via Bank Transfer von 291 Euro. Es steht immer da "in Bearbeitung" obwohl auf der Webseite angegeben wurde, dass der gewünschte Betrag, innerhalb eines Werktages überwiesen wird. Im Livechat, werden ständig andere Sachen erzählt. Ich möchte jetzt, dass mein Geld überwiesen wird!
MFG;:
MARION
Dear wirsindsuperfreunde,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Caro wirsindsuperfreunde,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Dear wirsindsuperfreunde,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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