Il giocatore brasiliano ha difficoltà con il suo account GGPoker a causa di complicazioni derivanti dal collegamento del suo account sia a Yahoo che a Google. Chiede di mantenere solo il suo account collegato a Google e di chiudere l'account collegato a Yahoo per evitare un potenziale problema di "account multipli".
Richiesta di mantenere solo l'account collegato a Google
Gentile supporto GGPoker,
Vi scrivo per segnalarvi un problema riguardante il mio account e gradirei il vostro aiuto per risolverlo il più rapidamente possibile.
Inizialmente avevo collegato il mio account GGPoker a un indirizzo email Yahoo. Tuttavia, dopo uno dei tuoi aggiornamenti, l'introduzione di GGPASS come nuovo metodo di accesso ha causato alcune complicazioni. Poiché avevo problemi ad accedere con il mio account collegato a Yahoo, ho deciso di usare il mio account Google per accedere alla piattaforma. Sfortunatamente, credo che questo possa aver attivato un flag "account multipli" nel tuo sistema, che a quanto ho capito non è consentito secondo le normative di GGPoker.
Per risolvere questo problema, preferirei mantenere il mio account collegato esclusivamente al mio account Google e chiudere l'account collegato a Yahoo. Spero che tu possa aiutarmi a rendere questa transizione agevole e a garantire la conformità con le policy di GGPoker.
Attendo con ansia la vostra pronta risposta e il vostro aiuto per risolvere questa questione.
Ciao rafffinamore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con GGpoker Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Tieni presente che creare più account è severamente vietato e il casinò ha il diritto di chiuderli tutti e confiscare qualsiasi saldo su di essi. Se riscontri problemi con un account, il casinò deve risolverli poiché non è mai una soluzione creare un nuovo account.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Il mio account è stato creato a febbraio 2023, collegato a Yahoo mail. L'ho sempre usato normalmente. Questo problema di avere una nuova email non è stato causato da me. È stato dovuto a un aggiornamento software in cui non era possibile accedere tramite Yahoo mail a causa di un sistema chiamato GGPASS. A quel punto ho effettuato l'accesso con Gmail. Per quanto ne so, non ho mai usato due account, quindi pensavo che i due account fossero unificati. A quanto pare non lo sono.
L'account Yahoo è verificato;
Non ho mai ricevuto bonus né dall'account Yahoo né dall'account Gmail, nonostante abbia effettuato diversi depositi dall'account Yahoo.
Caro Rafffinamore,
Si prega di notare che la creazione di più account è vietata in tutti i casinò online, a meno che non sia esplicitamente consentita dal casinò. Potresti cortesemente confermare se hai richiesto l'autorizzazione al casinò per creare un secondo account?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione tra te e il casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru .
Attendiamo con ansia la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Caro Rafffinamore,
Spero che tu stia bene. Potresti rispondere anche alla mia precedente domanda se hai contattato il casinò per la creazione del tuo nuovo account?
Inoltre, hai intrapreso azioni con il nuovo account, come effettuare depositi o completare la verifica?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Secondo me, non ho creato un nuovo account, pensavo che gli account sarebbero stati unificati perché l'accesso era possibile solo tramite GPASS, che era tramite Gmail. E non ho effettuato alcun deposito o prelievo da questo account Gmail.
Caro Rafffinamore,
Potresti cortesemente chiarire se avevi un saldo in denaro reale su uno qualsiasi dei tuoi conti?
Attenderò la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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