Il giocatore dalla Nuova Zelanda vince 22,6 euro da un codice bonus senza deposito e soddisfa le condizioni di prelievo, incluso il completamento dei requisiti di scommessa. Tuttavia, il suo prelievo viene rifiutato e ora gli viene detto di depositare altri 216 euro e di scommetterli tre volte prima di poter incassare.
Ciao, ho vinto 22,6 euro grazie a un codice bonus per 50 giri gratuiti senza deposito richiesto.
I termini e le condizioni stabiliscono che puoi prelevare dieci volte l'importo del bonus. Dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus, avevo un saldo di 226 euro dopo aver completato la scommessa. Ho verificato completamente il mio account e ho depositato un minimo di 10 euro e l'ho scommesso 1x. Ho soddisfatto tutte le condizioni ma il mio prelievo è stato rifiutato e mi è stato detto di depositare 216 euro e di scommetterli tre volte prima di poter prelevare il mio saldo.
Caro Sid55,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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