Il giocatore dalla Malesia ha vinto una cifra significativa a un gioco Playtech ma non ha ricevuto il pagamento come promesso entro 24 ore. Il casinò continua a fornire la stessa ragione per il ritardo, portando il giocatore a mettere in dubbio l'affidabilità del casinò.
Ho scommesso molto e ho vinto su playtech game e gobet88 mi ha detto che avrebbe rilasciato il pagamento entro 24 ore perché è una grande somma ma sfortunatamente continuano a dirmi lo stesso motivo fino ad ora senza rilasciare l'importo di 197k. Se non possono permettersi di pagare dovrebbero chiudere il sito web ma la mia esperienza personale paga fino a 50k
Caro mistakathir620,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Il mio prelievo è stato approvato e hanno detto che il bonifico verrà effettuato il giorno dopo mattina. L'importo dal mio account che è su playtech è stato prelevato con successo ma l'importo non è sul mio account. Per tua informazione ho tutte le prove che gobet88 mi ha inviato messaggi fino ad ora. Ma fino ad ora non mi ha mai inviato un bonifico... abbi pazienza, aspettali, non è un giorno o due giorni, sono mesi che aspetto e ogni giorno gli scrivo per avere aggiornamenti e non mi hanno dato un motivo per cui trattengono il mio prelievo e l'unica ragione che hanno fornito è che l'account è in fase di verifica e verrà aggiornato di nuovo. Nemmeno una volta fino ad ora hanno aggiornato da soli.
Se il problema con il prelievo persiste, condividi con me uno screenshot della tua richiesta di prelievo e della tua comunicazione con il casinò in merito al problema. Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Vi ho già inviato via email lo screenshot e la prova del prelievo
Grazie mille, mistakathir620, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro mistakathir620 ,
Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Poiché GoBet88 Casino non ha ancora registrato un account rappresentativo sulla nostra piattaforma, non è in grado di rispondere direttamente in questo thread. Tuttavia, ho già contattato il loro team di supporto tramite il loro indirizzo e-mail ufficiale in merito al tuo problema e sono attualmente in attesa della loro risposta. Ti fornirò un aggiornamento qui non appena riceverò notizie.
Grazie per la comprensione e la pazienza!
Distinti saluti,
Il Kubo
Ciao Kubo, grazie per aver preso in considerazione il mio caso e per le tue informazioni, gli ultimi aggiornamenti di oggi mantengono ancora lo stesso motivo,
"Buongiorno signore/signora, ci dispiace informarti che il tuo account e la tua scommessa sono ancora in fase di verifica. Ti preghiamo di attendere ulteriori informazioni, grazie."
Questa è l'unica risposta che ricevo da gobet88 tramite whatsapp +6019-2674128 numero di telefono della Malesia. Spero che tu possa fare qualcosa per risolvere questo problema il prima possibile. Grazie e buona giornata.
Caro mistakathir620 ,
Grazie per le informazioni. Ho anche contattato il casinò tramite WhatsApp e sto aspettando la loro risposta. Come detto in precedenza, vi terrò aggiornati su eventuali sviluppi.
Certo signore, aspetto di ricevere presto aggiornamenti da voi. Grazie.
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