Caro joehill20090 ,
Mi scuso sinceramente per il ritardo nella mia risposta e apprezzo davvero la vostra pazienza durante la mia assenza.
Purtroppo, God Odds Casino ha precedentemente dichiarato che non risponderà o non assisterà con i reclami inviati sul nostro forum. Di conseguenza, non possiamo condurre un'indagine approfondita sul tuo caso senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come " irrisolto " nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione del casinò causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare il loro approccio. Se il casinò decide di rispondere, riapriremo il reclamo e ti informeremo tramite e-mail.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'autorità di rilascio delle licenze delle Antille NV di Curaçao e di presentare un reclamo inviando un riepilogo del problema a complaints@gaminglicences.com La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per assistere i giocatori.
Puoi trovare maggiori informazioni su come inviare correttamente un reclamo all'autorità di regolamentazione su https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto per presentare il reclamo o se ricevete una risposta dall'autorità di regolamentazione inviandomi un'e-mail a jakub.m@casino.guru .
Mi dispiace di non poterti essere più utile in questa occasione.
Distinti saluti,
Il Kubo
Dear joehill20090,
I sincerely apologize for my delayed response and truly appreciate your patience during my absence.
Unfortunately, God Odds Casino has previously stated that they will not respond to or assist with complaints submitted on our forum. As a result, we cannot conduct a thorough investigation into your case without their cooperation. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could help change their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and notify you by email.
In the meantime, I recommend contacting the Curaçao Antillephone N.V. Licensing Authority and submitting a complaint by sending a summary of your issue to complaints@gaminglicences.com. The Gaming Authority has more options and tools to assist players.
You can find more information on how to properly submit a complaint to the regulator at https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
Please let me know if you need help with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator by emailing me at jakub.m@casino.guru.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Kubo
Modificato da un admin di Casino Guru
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