Il giocatore ucraino ha richiesto un prelievo che non è mai stato elaborato. Il giocatore in seguito ha condiviso informazioni con noi suggerendo che il casinò fosse una truffa.
Il casinò non preleva affatto denaro, è impossibile scrivere al supporto, tacciono in risposta. È impossibile richiedere il recesso: la pagina non esiste.
senza modifiche, il casinò è completamente silenzioso. Hanno rimosso una sezione come la cassiera e basta. Il supporto è silenzioso. Ho messo 10000 sul ritiro e c'è stato silenzio per una settimana.
Buon pomeriggio, anche questa notte il casinò ha respinto la richiesta di pagamento, sostenendo che il conto non sarebbe stato verificato. Ma la verifica è stata completata il 05.102022. È ancora impossibile contattare il supporto, il supporto è silenzioso.
Salve, non ci sono modifiche, il casinò non si mette in contatto. Il cassiere non esiste affatto, così come il supporto.
Ancora una volta allego lo schermo della cassa e supporto
Nessuna risposta da parte tua!? Puoi aiutare o semplicemente aspettare? Quindi 14 giorni ora devi aspettare un'altra settimana per una risposta.
Grazie per la risposta, evgenremez3. In primo luogo, vorrei sottolineare che tutte le parti coinvolte hanno 14 giorni (7+7 giorni) per rispondere. Grazie per la vostra considerazione.
Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Ho bruciato soldi senza bonus, giri gratuiti. Ho appena fatto un deposito e ho vinto. Non ho mai prelevato denaro da questo casinò prima d'ora. .La verifica ha superato completamente quanto mi è stato detto in supporto .Caricamento di tutti i documenti richiesti.
Ho allegato screenshot nella nostra conversazione con te in cui è indicato che la verifica è stata superata
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
evgenremez3, ho capito correttamente che hai effettuato depositi con il metodo di pagamento di qualcun altro?
Nel senso di un estraneo, questa è mia moglie e gestiamo una famiglia comune, abbiamo un budget. E ho effettuato un deposito dalla mia carta.
Hanno chiesto un'altra carta, ho effettuato depositi dalla carta di mia moglie molto tempo fa e l'ho persa con successo. Successivamente, ho effettuato tutti gli altri depositi dalla mia carta solo in generale
Questo è tutto, il casinò della Golden Cup ha cessato di esistere !! Il sito non funziona affatto. Non so come nessuno, ma mi dispiace molto.
Mi dispiace, ma dal momento che il casinò ha smesso di funzionare, non mi aiuterai in alcun modo, giusto?
Non ho ricevuto la tua risposta e nessuno ha pubblicato il mio reclamo!! A quanto ho capito, non ne hai bisogno in primo luogo!?
Tutti voi non mi aiutate più?? È inutile aspettare una tua risposta?
Le ho già spiegato che tutte le parti coinvolte hanno 14 giorni (7+7 giorni) per rispondere. Ti preghiamo di comprendere che Casino.Guru Centro risoluzione reclami non è una chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non ho risposto perché abbiamo anche giorni liberi.
Tu e tua moglie avete un conto in banca congiunto? La carta che hai usato ultimamente è stata emessa a tuo nome?
Sì, io e mia moglie abbiamo un conto in banca comune, la carta è stata emessa a mio nome, quella che ho usato di recente
Grazie mille evgenremez3 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao evgenremez3,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Gold Cup Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Buon pomeriggio, è molto bello conoscerti. Ti sarò molto grato per il tuo aiuto!!
Sono tutto per il casinò che mi mette in contatto!!
Ciao evgenremez3,
Grazie per l'informazione. Metteremo il casinò nella nostra lista nera. Aspetteremo fino allo scadere del timer e chiuderemo il caso. Temo che le tue vincite siano perse.
Sì, capisco già che nessuno mi restituirà i soldi. Ma lascia che questa sia la mia più grande perdita nella vita !!
Ciao evgenremez3,
Considerando la situazione, temo di non poter fare nulla per aiutare lei o qualsiasi altra istituzione. Il reclamo verrà chiuso come "irrisolto". Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Vorrei poterti essere di maggiore aiuto e ti auguro migliore fortuna in futuro.
Distinti saluti,
Peter