HomeReclamiGold Cup Casino - Le vincite del giocatore sono state perse a causa di una truffa.

Gold Cup Casino - Le vincite del giocatore sono state perse a causa di una truffa.

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Punti di penalità: 968

Importo:: 18.000 ₴

Gold Cup Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 10/10/2022 | Non risolto : 25/11/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Pretesto irragionevole

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore ucraino ha richiesto un prelievo che non è mai stato elaborato. Il giocatore in seguito ha condiviso informazioni con noi suggerendo che il casinò fosse una truffa.

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Pubblico
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2 anni fa
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Il casinò non preleva affatto denaro, è impossibile scrivere al supporto, tacciono in risposta. È impossibile richiedere il recesso: la pagina non esiste.

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile evgenremez3,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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senza modifiche, il casinò è completamente silenzioso. Hanno rimosso una sezione come la cassiera e basta. Il supporto è silenzioso. Ho messo 10000 sul ritiro e c'è stato silenzio per una settimana.

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Allegato sensibile
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2 anni fa
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Questa è una cassa e supporto. Bene, la quantità di denaro ha vinto

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Allegato sensibile
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2 anni fa
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Buon pomeriggio, anche questa notte il casinò ha respinto la richiesta di pagamento, sostenendo che il conto non sarebbe stato verificato. Ma la verifica è stata completata il 05.102022. È ancora impossibile contattare il supporto, il supporto è silenzioso.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao evgenremez3,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, non ci sono modifiche, il casinò non si mette in contatto. Il cassiere non esiste affatto, così come il supporto.

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2 anni fa
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Ancora una volta allego lo schermo della cassa e supporto

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2 anni fa
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Come procedere e cosa devo fare dopo?

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Pubblico
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2 anni fa
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Potete aiutarmi o come posso aspettare ancora una settimana?

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Pubblico
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2 anni fa
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Nessuna risposta da parte tua!? Puoi aiutare o semplicemente aspettare? Quindi 14 giorni ora devi aspettare un'altra settimana per una risposta.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, evgenremez3. In primo luogo, vorrei sottolineare che tutte le parti coinvolte hanno 14 giorni (7+7 giorni) per rispondere. Grazie per la vostra considerazione.


Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho bruciato soldi senza bonus, giri gratuiti. Ho appena fatto un deposito e ho vinto. Non ho mai prelevato denaro da questo casinò prima d'ora. .La verifica ha superato completamente quanto mi è stato detto in supporto .Caricamento di tutti i documenti richiesti.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho allegato screenshot nella nostra conversazione con te in cui è indicato che la verifica è stata superata

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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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2 anni fa
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2 anni fa
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2 anni fa
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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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evgenremez3, ho capito correttamente che hai effettuato depositi con il metodo di pagamento di qualcun altro?

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Pubblico
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2 anni fa
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Nel senso di un estraneo, questa è mia moglie e gestiamo una famiglia comune, abbiamo un budget. E ho effettuato un deposito dalla mia carta.

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Pubblico
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2 anni fa
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Hanno chiesto un'altra carta, ho effettuato depositi dalla carta di mia moglie molto tempo fa e l'ho persa con successo. Successivamente, ho effettuato tutti gli altri depositi dalla mia carta solo in generale

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Questo è tutto, il casinò della Golden Cup ha cessato di esistere !! Il sito non funziona affatto. Non so come nessuno, ma mi dispiace molto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Mi dispiace, ma dal momento che il casinò ha smesso di funzionare, non mi aiuterai in alcun modo, giusto?

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Pubblico
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2 anni fa
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Non ho ricevuto la tua risposta e nessuno ha pubblicato il mio reclamo!! A quanto ho capito, non ne hai bisogno in primo luogo!?

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Pubblico
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2 anni fa
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Tutti voi non mi aiutate più?? È inutile aspettare una tua risposta?

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Pubblico
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1 anno fa
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Le ho già spiegato che tutte le parti coinvolte hanno 14 giorni (7+7 giorni) per rispondere. Ti preghiamo di comprendere che Casino.Guru Centro risoluzione reclami non è una chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non ho risposto perché abbiamo anche giorni liberi.


Tu e tua moglie avete un conto in banca congiunto? La carta che hai usato ultimamente è stata emessa a tuo nome?

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, io e mia moglie abbiamo un conto in banca comune, la carta è stata emessa a mio nome, quella che ho usato di recente

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille evgenremez3 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao evgenremez3,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Gold Cup Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio, è molto bello conoscerti. Ti sarò molto grato per il tuo aiuto!!

Sono tutto per il casinò che mi mette in contatto!!

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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qualcosa che non proprio il casinò vuole contattare e dire

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Stanno già bene

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per l'aiuto !!! per il tempo speso in generale!!

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao evgenremez3,

Grazie per l'informazione. Metteremo il casinò nella nostra lista nera. Aspetteremo fino allo scadere del timer e chiuderemo il caso. Temo che le tue vincite siano perse.

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, capisco già che nessuno mi restituirà i soldi. Ma lascia che questa sia la mia più grande perdita nella vita !!

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao evgenremez3,

Considerando la situazione, temo di non poter fare nulla per aiutare lei o qualsiasi altra istituzione. Il reclamo verrà chiuso come "irrisolto". Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Vorrei poterti essere di maggiore aiuto e ti auguro migliore fortuna in futuro.

Distinti saluti,

Peter

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