Gold River Star Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato la richiesta di recesso e fornito i documenti richiesti. Mi è stato detto che potrebbero essere necessari 18 giorni lavorativi e oggi è il 15° giorno da quando il mio account è stato verificato.

Caro raymondgblevin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Ho capito bene che hai superato la verifica?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Non ho ricevuto alcun pagamento e sono stato verificato il 3-27-23.

Ecco le informazioni aggiuntive;

Mark Goldberg mi ha chiamato e mi ha invitato a unirmi al casinò ed ecco una copia dell'e-mail che mi ha inviato 3-18-23;

Raimondo B***

Spero che questo messaggio ti trovi bene! ecco il casinò Link Clicca QUI e clicca su Live Chat Support

La tua infinita ricerca del posto giusto è giunta al termine. Ti ho trovato una nuova casa, adatta a tutti i tuoi desideri e bisogni. un luogo che capisce come rispettare e tenere qualcuno come te a standard molto più elevati di gratitudine e apprezzamento.

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Buona fortuna

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Ho detto a Mark che ero un giocatore "piccolo" e non volevo alcun bonus e ho chiesto qual era il prelievo minimo di Bitcoin e lui mi ha detto che non c'era un minimo. Ho effettuato un deposito di $ 100 Bitcoin e ho giocato per un paio d'ore. Mi sono piaciuti il software e i giochi e ho controllato le informazioni bancarie. Ho letto che c'era un minimo di $ 100 con Bitcoin, quindi ho richiesto $ 100,07 il 23-3-2023 e ho avviato il processo per essere verificato. Mi è stato offerto un 200% "senza regole" e mi è stato detto che non avrebbe avuto alcun effetto sul mio prelievo, quindi ho depositato $ 100 di Bitcoin 3-24-2023 con il bonus e ha avuto un playthrough 1X. Ho completato il playthrough e avevo un saldo di $ 300,72 quando ho richiesto un prelievo di $ 100,72, ho lasciato il bonus. Non ho più effettuato depositi o giocato a nessun gioco dall'ultima richiesta.

Ho salvato tutte le e-mail ed ecco una copia dell'e-mail che conferma la mia verifica, 27-3-2023

Saluti,

Grazie per aver inviato la documentazione richiesta.

Tieni presente che ora sono stati approvati e il tuo account lo sarà

aggiornato di conseguenza.

Per ulteriori domande, contatta il tuo account manager o

agente di supporto.

Cordiali saluti,

Casinò: Gold River Star

Grazie per il tuo tempo,

Raimondo B***

Sono passati più di 18 giorni lavorativi e nessun pagamento. Ho inviato loro una mail e vi farò sapere se rispondono.

Grazie mille, raymondgblevins, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao raymondgblevins,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Gold River Star Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Gold River Star,

Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?

Cordiali saluti,

Tommaso

Grazie per qualsiasi aiuto. Hanno risposto alla mia e-mail e qui è una copia;

Caro Raimondo,

Ti sto chiedendo in merito al tuo ritiro dall'elaborazione. Il tuo prelievo è con il dipartimento finanziario e verrà inviato alla nostra prossima data di pagamento, che è l'inizio della prossima settimana.

Se c'è qualcosa di cui hai bisogno, per favore, non esitare a chiedere.

Grazie per la pazienza.

Maddy

Direttore Vip

Stella del fiume d'oro

fine della copia

Se quello che mi stanno dicendo è vero, sarebbero 24 giorni lavorativi. L'e-mail è stranamente formulata e ho seri dubbi che sarò mai pagato, ma ti terrò aggiornato.

Grazie, raymondgblevins, per aver fornito le informazioni.

Terrò in funzione il timer per il casinò fino alla tua conferma di ricezione del pagamento la prossima settimana.

Cordiali saluti,

Tommaso

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Grazie per il tuo aggiornamento e ho un aggiornamento.

La mia richiesta era di 2 pagamenti da $ 100, effettuati a distanza di 24 ore, beh, ne hanno pagato uno e questo è avvenuto dopo 24 giorni lavorativi.

Ti farò sapere se prendo il secondo.

Grazie.

Caro raymondgblevin,

Grazie per averci aggiornato sullo stato attuale. Aspetto la tua prossima conferma.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro raymondgblevin,

Potrebbe aggiornarci sullo stato attuale? Hai già ricevuto il secondo pagamento?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ho inviato loro un'e-mail e ho chiesto il secondo pagamento e mi hanno detto che era ancora in fase di elaborazione e che l'avrei ricevuto questa settimana. Ora siamo a 30 giorni lavorativi e ti aggiornerò quando verrò pagato.

Grazie per l'informazione, Raymondgblevins.

Ora estenderò il timer di 7 giorni per vedere se ricevi il pagamento questa settimana.

Cordiali saluti,

Tommaso

Grazie,

Dubito che verrò pagato, ma ti terrò aggiornato.

Alla fine ho ricevuto risposta dal casinò e stanno negando il mio prelievo perché ho seguito i T&C del bonus. Beh, è stato quasi 2 mesi fa, ma mi hanno dato un bonus del 200% con un playthrough basso. Ho effettuato un deposito di $ 100 con un bonus di $ 200, beh, ho completato il playthrough e avevo poco più di $ 300 sul mio conto, quindi ho chiesto un prelievo di $ 100 e ho lasciato $ 200. Ho seguito i T&C e non ho più effettuato depositi o giocato a nessun gioco da quando ho richiesto il mio pagamento e i $ 200 sono ancora sul mio conto. Questo casinò è una farsa e non depositerò mai più denaro.

Caro Casinò Gold River Star,

Potresti per favore commentare il problema di cui sopra? Perché il giocatore riceve il suo secondo prelievo rifiutato?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Grazie per il tuo aiuto e ti terrò aggiornato.

Mi hanno appena detto che il mio "bonus" è di 300 dollari. Sono l'unico casinò che conosco che conta il deposito come parte del bonus e ci è voluto così tanto tempo per spiegarlo, ho fatto la mia richiesta 3-24-23.

Caro raymondgblevin,

Se è così, c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?

Cordiali saluti,

Tommaso

Immagino di no, sto annullando il prelievo e poiché il prelievo minimo è di $ 100, devo ottenere $ 400 sul mio conto prima di poter effettuare un prelievo.

Il limite di prelievo giornaliero è di $ 500, questo casinò non vale alcun deposito e consiglierei a tutti di stare alla larga.

Mi è stato detto che potevo annullare il prelievo e giocare per soldi. Ho ottenuto il mio account oltre $ 400 e ho provato a effettuare un prelievo e mi è stato detto che poiché non avevo effettuato un deposito per oltre 30 giorni, qualsiasi denaro nel mio account è diventato "denaro gratuito", quindi nessun pagamento. Questo casinò è una fregatura totale.

Caro raymondgblevin,

Dopo aver scoperto le pratiche che il casinò ha utilizzato contro di te, lo consideriamo davvero ingiusto perché la regola che hai menzionato dovrebbe essere applicata solo per i bonus senza deposito come da T&C.

Ora imposterò nuovamente il timer affinché il casinò ci fornisca una spiegazione. Se il casinò non risponde, chiuderemo questo reclamo come irrisolto con l'applicazione di punti completamente neri.

Cordiali saluti,

Tommaso

Grazie per il tempo e gli sforzi su questo argomento e meritano il peggior voto che puoi dare loro.

Caro raymondgblevin,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Tommaso