Golden Crown Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono respinte.

Ciao casinoguru, ho provato a prelevare le mie vincite da questo casinò. Ho già provato tutti i metodi di prelievo disponibili sul mio account, ma il casinò li rifiuta costantemente. Il mio account è già verificato. Come faccio a prelevare le mie vincite? Hanno preso il mio deposito all'istante, ma per quanto riguarda i prelievi mi stanno dando del filo da torcere. Spero che tu possa aiutarmi con questo. Grazie.

Caro samuelobando43,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Hai richiesto un prelievo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

No, non ho mai effettuato alcun prelievo con successo con questo casinò e ho accumulato le mie vincite senza alcun bonus attivo. Non posso effettuare prelievi utilizzando il metodo di deposito che uso per finanziare il mio account perché era una carta di credito.

Caro samuelobando43, hai contattato il casinò per discutere un metodo di pagamento per il tuo prelievo?

In genere, per prelevare fondi utilizzando un metodo di pagamento non utilizzato in precedenza per i depositi, è richiesto un deposito di verifica.

Sì, mi hanno detto di prelevarlo tramite bonifico bancario, ma non hanno questa opzione e li ho informati che non potevo prelevare usando Interac Gigadat perché ero stato bloccato da loro, quindi ho creato un account Skrill e ho provato a prelevarlo, ma è stato rifiutato, come per le criptovalute. Ho effettuato un deposito con successo tramite criptovalute e ho provato a prelevare i miei fondi, ma è stato rifiutato. Quindi, se tutti i miei prelievi tramite il pagamento disponibile sono stati rifiutati, come faccio a prelevare i miei fondi?

Caro samuelobando43, hai verificato i metodi di pagamento utilizzati per i depositi di verifica?

Ciao samuelobando43,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.