Golden Lady Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Questa era l'ultima cannuccia. Mi hanno detto nelle ultime 2 settimane in chat "riceverai il tuo pagamento questa settimana" o "all'inizio della prossima settimana" e un paio di giorni fa "il tuo pagamento è in coda, lo riceverai presto". Ho controllato di nuovo in questo momento ed è ancora sullo stato richiesto e quando ho chiesto di nuovo in chat hanno detto qualcosa di generico, dicono sempre "è in alta priorità e stai certo che lo riceverai presto". Questo è il mio secondo prelievo a. Dopo il primo dovrebbero venire subito gli altri. Il sito dice entro 48 ore. Ho avuto enormi problemi al mio primo prelievo e li ho lasciati scivolare. Invece di 7-10 giorni ci sono voluti 2-3 mesi e sono diventato impaziente e ho annullato $ 1100 (uno $ 200 e uno $ 900) di vincite e l'ho perso. Poi alla fine ho fatto un'altra richiesta dopo quella a luglio, ma anche quella ha impiegato ben più di un mese per riceverla senza cancellarla. Non avrei mai più giocato lì, ma hanno detto che non avrei più ricevuto questo problema di prelievo, solo il primo è stato ritardato a causa della verifica. Gioco d'azzardo ogni e non ho mai visto un paio di mesi di tempo di verifica all'anno. Ho visto molte persone lamentarsi del problema del ritiro, quindi so che è stato fatto apposta. Non rispondono mai alle e-mail e non aiutano molto in chat. È come se ritardassero intenzionalmente il prelievo e volessero che tu annullassi il prelievo. Sono stato stupidamente paziente, ma è così. Ho chiesto loro costantemente come ogni giorno dal 9 novembre di approvare il mio secondo prelievo, sono passate ben più di 48 ore. Dicono solo poche cose che ho citato sopra e non danno mai una vera risposta. Come ho detto prima, un paio di giorni fa mi è stato detto in chat "è in coda", ma immagino che significhi settimane o mesi. Questo è ridicolo, non capisco perché lo facciano di proposito ai clienti. Ho perso molti soldi qui e ho bisogno di questo piccolo pagamento di $ 150 e ho aspettato pazientemente 2 settimane. Questo casinò è così frustrante e poco professionale!! Non capisco perché lo facciano e come mantengano i clienti. Il ritiro del portafoglio Bitcoin è istantaneo ovunque

Ciao Asaakira123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Golden Lady Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Account completamente verificato intorno a maggio o giugno 2022. Ho usato denaro reale con un bonus ma ho terminato i requisiti di gioco. Ho parlato con loro 2 giorni fa in chat e spesso per quasi 3 settimane rispondono solo con risposte generiche ogni volta come "Ho intensificato la situazione lo riceverai presto" o "all'inizio della prossima settimana" o "è in coda depositerà sul portafoglio ". Questo non dovrebbe accadere perché è il mio secondo prelievo. Ho dovuto aspettare 3 mesi per il primo e ho continuato a giocare solo perché hanno detto che il riposo sarà istantaneo e il sito web dice anche entro 48 ore per i pagamenti dopo il primo. Non rispondono mai alle e-mail né mantengono la parola data in chat.

Ieri ho parlato con qualcuno, continuano a dire la stessa cosa "ci stiamo lavorando, riceverai molto presto stai tranquillo". Sono passate 3 settimane. Immagino che presto significhi da un paio di mesi a un anno. Vedo molti reclami e avvertimenti sul ritiro da parte di altri clienti, quindi so che è qualcosa che fanno apposta. Vorrei averlo saputo prima.

Ciao Asaakira123 e grazie per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Asaakira123,

Sono Tomas e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Golden Lady Casino a partecipare alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Golden Lady Casinò,

Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?

Auguri,

Tommaso

Grazie ragazzi. Ieri sera mi hanno detto che sarà approvato oggi. Vediamo. Inoltre ho effettuato un altro prelievo in questo momento. Spero di averli entrambi oggi. Se ritardano di nuovo qualsiasi prelievo, smetto di giocare lì.

Sembra che neanche oggi riceverò i miei pagamenti. La persona in chat ha detto lo stesso messaggio generico di copia incolla di "L'ho intensificato e il dipartimento finanziario lo darà presto tranquillo". Continuano a mentirmi da matti!!!! Ho allegato il Convo di ieri dove hanno detto che lo prenderò oggi. Sono in un enorme insieme e invio loro messaggi ogni giorno ed è passato un mese dall'escalation !! Questo è ridicolo!!! Il mio primo pagamento in assoluto ha richiesto 3 mesi. Continuano a farmi questo. Ogni altro casinò è pagamento istantaneo a volte entro un'ora. Oh mio Dio, ho bisogno dei miei pagamenti il prima possibile, ho avuto problemi finanziari!! mi fanno soffrire!!!

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho ricevuto il mio pagamento. Grazie molte.

Gentile Asaakira123,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso