Il ritiro del giocatore è ritardato di 2 mesi. Abbiamo provato a contattare il casinò per aiutare il giocatore a risolvere il problema ma, sfortunatamente, non c'è stata alcuna risposta da parte sua, quindi siamo stati costretti a chiudere il reclamo con uno stato "irrisolto".
Quindi ho praticamente aspettato 2 mesi e non sono stato pagato li infastidisco tutti i giorni e ottengo sempre la stessa risposta sarà il prima possibile o il tuo prossimo in coda o lo intensificheranno È LA STESSA COSA OGNI GIORNO E ANCORA NON HO RICEVUTO IL MIO PAGAMENTO
Ciao Candie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Golden Lady Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Era una fiche gratuita e il playthrough è stato ridicolo e ho passato molto tempo a farcela, quindi ho dovuto depositare $ 25 anche solo per ottenerlo ... beh, prova a farlo ancora aspettando
Li faccio saltare in aria OGNI GIORNO per ottenere la stessa risposta e nessuna azione
Ciao Candie,
E il tuo account è verificato? Se sì, da quando esattamente?
Grazie Candie per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Grazie mille
Li ho fatti saltare in aria ogni giorno e sono ancora in coda e dicono che l'hanno intensificato o reso prioritario Avrei dovuto averlo già questa settimana tutto quello che voglio è che i miei $ 8 sono troppo da chiedere? Ovviamente deve essere per loro!!! Voglio che sia fatto qualcosa
Ciao Candie,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Golden Lady Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Golden Lady Casinò,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Cordiali saluti,
Tommaso
Sì…. Perché vorrei sapere perché non l'ho ricevuto anch'io...? È sempre una priorità ed è stato intensificato e in coda.. Voglio dire, sono $ 80... e ora sta arrivando a dove nessuno mi risponderà nemmeno... Ho depositato $ 25 in modo da poter ricevere le mie vincite..
Queste sono le cose che mi dicono tutti i giorni 
gli altri sono sopra
Non risponderanno e continueranno a darmi un mucchio di stronzate, giuro che NESSUNO ha bisogno di giocare in questo casinò
Caro Candie,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Tommaso
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