HomeReclamiGolden Lady Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di più di un mese.

Golden Lady Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di più di un mese.

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Importo:: 269 $

Golden Lady Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 23/11/2023 | Caso chiuso : 08/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore californiano aveva richiesto un prelievo di $ 269 da un casinò online e aveva completato il processo di documentazione richiesto. Era stata informata che il processo sarebbe stato completato entro 7-10 giorni lavorativi. Tuttavia, il ritiro è stato ritardato di oltre 30 giorni, nonostante le ripetute assicurazioni del servizio clienti del casinò. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con il reclamo, con conseguente rifiuto.

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Pubblico
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12 mesi fa
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Ho effettuato un deposito di $ 30 il 19/10/23. Termini completati per il prelievo il 20/10/23 ho richiesto un prelievo di $ 269

Sono stato informato che ci sarebbero voluti 7-10 giorni lavorativi per completare il prelievo

Ho presentato tutti i documenti richiesti che mi sono stati richiesti. Sono trascorsi più di 30 giorni e ogni volta che parlo con il rappresentante del servizio clienti mi viene detto "saranno solo pochi giorni, ma ti assicuro che ce ne occuperemo e che verrà elaborato presto". Sono stato più che paziente e non capisco perché ci vuole così tanto tempo.

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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro nadiam0105,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.

Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a tomas@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao nadiam0105,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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