Golden Lady Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Questo casinò non pagherà il mio prelievo anche se è stato approvato. Quando parlo con loro è sempre dopo 48 ore ma è già più di un mese. Ogni volta che ho bisogno di chattare con loro online non parlano e continuano a ignorarmi.

Caro Allan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? Hai ricevuto una ricevuta di pagamento o un numero di riferimento per la transazione dal casinò?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo o se stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu riceva il tuo ritiro ritardato. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Nick

Caro ALLAN,

Non abbiamo ricevuto nessuna risposta da te. Prorogherò il timer di 7 giorni. Tieni presente che se non ci rispondi, saremo costretti a rifiutare il tuo reclamo.

I migliori saluti,

Nick

Ora stiamo rifiutando il reclamo perché il giocatore non ha risposto.

Stiamo riaprendo il reclamo su richiesta del giocatore.

Caro Allan, potresti inoltrare qualsiasi prova o conversazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?

I migliori saluti,

Nick

Sto ancora cercando la conversazione che ho avuto con gli agenti di Golden Lady Casino. Spero di non averli cancellati accidentalmente.

Ciao Nick,

Ti ho inoltrato diverse email come prova e un'altra cosa è che ti invierò la recente conversazione che ho avuto con l'agente di Golden Lady Casino.

Grazie ancora

Cordiali saluti,

Allan C ***

Caro Allan,

Grazie per averci inviato altre prove. Come ho letto, il casinò ha detto che dovresti ottenere i tuoi soldi questa settimana. Consiglio di aspettare se lo otterrai o no. In caso contrario, proveremo a contattare il casinò per scoprire qual è il problema.

I migliori saluti,

Nick

Ciao Nick,

Non credo che avranno ancora intenzione di pagare. È quasi alla fine della settimana ho provato a inviare e-mail ma nessuna risposta. Continuano a ignorare le mie e-mail e le mie richieste di chat. Spero che tu possa fare qualcosa al riguardo.

Grazie Nick e più potere a te. Mi terrò in contatto.

Cordiali saluti,

Allan C ***

Caro Allan,

Grazie per la risposta. Inoltrerò ora il caso al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

I migliori saluti,

Nick

Ciao Allan.

Mi dispiace per la tua esperienza negativa al Golden Lady Casino. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

Grazie mille a tutti, vi auguro tutta la fortuna di vincere la nostra causa.

Jozef Krucay,

Buon pomeriggio Jozef, devo solo chiedere un aggiornamento al nostro caso per quanto riguarda il reclamo al Golden Lady Casino?

Sto cercando di contattare con loro e fino ad oggi non ho ancora avuto successo. La richiesta di chat dal vivo è stata ignorata, le e-mail non hanno ricevuto risposta. Il numero di telefono era strano. Sono molto frustrato da questo casinò dopo che diversi depositi di bitcoin effettuati su questo account si sono rivelati truffati.

Per favore aiutami a risolvere questo problema. Grazie.

Allan C ***

Vorremmo chiedere al Golden Lady Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Allan.

Non ci sono nuove informazioni. Si spera che risponderanno presto

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Allan.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web che è già discutibile.

Per il futuro, ti consiglio di scegliere i casinò con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito web (la risoluzione in caso di qualsiasi problema sarebbe molto più semplice).

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Ciao ALLAN.

Il team del casinò ci ha informato che il tuo prelievo è stato pagato. Per favore, potresti confermare la loro dichiarazione?

Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi indicati, considereremo il tuo caso risolto.

Poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, consideriamo il caso risolto e chiudiamo questo caso come "risolto".

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.