Golden Pokies Casino - Il ritiro del giocatore non è stato elaborato.

Ho 2 prelievi che non sono stati pagati,

il primo che ho originariamente prelevato all'inizio di marzo è stato elaborato il 16 o il 18 marzo ho aspettato 5 giorni e dopo che non è stato inserito nulla nel mio account ho inviato i miei estratti conto bancari per dimostrare che non avevo ricevuto nulla, quindi sono tornati a io dico che c'è stato un problema tecnico e hanno rimesso il mio pagamento nel mio casinò che originariamente era di $ 1250,00 Mi ritiro immediatamente di nuovo ma per $ 1100,00 ho anche avuto una seconda vincita e ho ritirato $ 1075,00 che è stato elaborato a distanza di pochi giorni sono passati 10 giorni e lo sono dicendomi di aspettare, ogni volta che iv si è ritirato ci sono voluti 2-3 giorni al massimo mai 4 o 5 giorni, iv ha chiesto quale fosse il problema tecnico che non mi dicono, non stanno cercando di risolvere il problema e ora mi ignorano , mai nella mia vita ho dovuto controllare la mia banca così tante volte, è passato un mese da quando è iniziato

per favore ti prego per favore aiutami x

Caro Rachele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che al momento hai due prelievi in sospeso: uno per $ 1.100 e l'altro per $ 1.075? Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Grazie per aver risposto, sì, ho effettuato prelievi con successo, non l'ho mai fatto prima, di solito ci vogliono 2 giorni la maggior parte del tempo dopo che l'hanno elaborato sarà nella mia banca il giorno seguente, ma questo è pazzesco, e ora hanno completamente smesso di provare ad aiutare e rispondere, quindi ora vengo ignorato

Grazie per la tua risposta, rachael. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Penso che 1 di loro potrebbe provenire da un bonus ma va bene come se avessi fatto tutte le scommesse ecc. Questi 2 prelievi sono stati approvati e presumibilmente inviati al mio conto ma iv non ho ricevuto i fondi nel mio conto, è passato 1 mese oggi che il i pagamenti sono stati approvati e inviati, hanno chiesto un pdf del mio estratto conto bancario per dimostrare che non ho ricevuto i fondi, l'ho inviato oggi, ci sono molte molte e-mail che volevi?

Hanno appena rimesso i fondi nel mio conto del casinò per consentirmi di ripetere la parte del prelievo, quindi ora invece di 2 prelievi ora è arrivato a 1 su 2200

è così frustrante, per quello che non dovrebbe richiedere più di 2 giorni lavorativi

Nessun aggiornamento? I fondi sono ancora nel mio account del casinò in attesa di essere rielaborati anche se sono già stati approvati ed elaborati due volte eppure si trova lì,

Grazie mille, rachael, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, Rachele!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Ciao, ho finalmente ricevuto i fondi ieri, grazie per aver voluto aiutare, è un bene che abbiamo qualcuno là fuori che cerca di aiutarci

Caro Rachele,

Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Ti ringrazio per la collaborazione e la pazienza, per favore, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Paul K

Squadra di guru del casinò