Golden Reels Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.

al terzo tentativo ho vinto 300. Ho provato a eliminarlo e mi hanno detto che avendo bonus attivi non potevo accettarlo e se avessi rimosso il bonus il mio saldo in contanti sarebbe andato a 0

Caro Elspeth,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.

Saresti così gentile e descriveresti il tuo problema in modo più dettagliato? Potresti specificare se hai giocato e vinto con un bonus?

Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicarlo qui).

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Elspeth,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.