Il giocatore austriaco non riesce a prelevare le sue vincite di 17.000 EUR dopo due mesi di gioco, affrontando un continuo stallo da parte del supporto per quanto riguarda le opzioni di prelievo. Inizialmente, gli è stato comunicato che aveva bisogno di una nuova carta, nonostante la sua carta bancaria fosse stata utilizzata per i depositi senza problemi, e ci sono voluti dai 3 ai 4 mesi per abilitare i prelievi.
Ho iniziato a giocare in questo casinò un anno fa. Dopo due mesi di gioco, avevo vincite per 17.000 EUR sul mio conto. Quando ho provato a prelevarle sul mio conto bancario, ho scoperto che non potevo. Ho contattato l'assistenza live e mi hanno detto che avevo bisogno di una nuova carta, ma non era elencata come metodo di prelievo e hanno continuato a temporeggiare finché non ho speso tutti i soldi. Ho chiesto loro se fosse giusto, visto che il deposito con la mia carta di credito era andato liscio, ma quando ho provato a prelevare le mie vincite sulla mia carta di credito, non è stato possibile. Solo dopo 3 o 4 mesi hanno finalmente abilitato i prelievi sulla mia carta di credito. È giusto? Credo di essere stato ingannato e truffato da Golden Tiger Casino.
Caro Neko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che al momento non hai alcun saldo rimanente sul tuo conto del casinò?
Se è così, temo che non possiamo fare molto per te. Il giocatore è l'unico responsabile del suo account, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto prelevare al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse.
Sebbene questa situazione sia spiacevole, non posso fare altro che consigliarti di contattarci immediatamente se in futuro dovessi riscontrare un problema simile, così potremo intervenire prima che tu perda tutte le tue vincite.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Il mio obiettivo è pubblicare
Tutto quello che ho scritto era per informare i giocatori di queste truffe in questo casinò goldentiger e per non registrarsi e non giocare a quel casinò online perché rubano ai giocatori e imbrogliano con la loro politica sui prelievi. 17000 euro e senza il gioco bonus non potevo prelevare e non è una piccola somma di denaro finché non ho fatto un deposito non c'era problema più di 1000 euro. Sono ladri e truffatori
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