Il giocatore dal Regno Unito non è in grado di ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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GoldenAxeCasino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 3.500 €
GoldenAxeCasino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho giocato a cascino golden axe per anni, in questa occasione ho depositato e provato a fare il mio primo prelievo da questo sito, si sono rifiutati di pagare adducendo una serie di scuse, questo sito deve essere chiuso per evitare che persone innocenti depositano i loro soldi
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro ellamaidavis2014,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Potresti per favore elaborare? Il casinò ha confiscato l'intero saldo? O la tua richiesta di prelievo è rimasta in sospeso per troppo tempo?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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L'intero saldo è stato sequestrato
Saluti
Clive
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Si prega di consultare le e-mail ricevute dal casinò
Ciao Clive,
Questo è il tuo account manager Lucy. Spero che la tua giornata stia andando bene!
Vorrei solo congratularmi con te per la recente serie di fortuna che hai avuto sulla nostra piattaforma. Sei in fiamme!
Mentre stiamo lavorando alla tua richiesta di prelievo il più velocemente possibile, sono sicuro che ormai sai che il divertimento al Golden AX Casino non finisce mai, quindi sei il benvenuto a dare un'occhiata ai nostri nuovi giochi . Chissà, forse puoi vincerne altri!
Inoltre, se hai domande, puoi contattarmi in qualsiasi momento.
Rimango a tua disposizione e ti auguro buona fortuna!
Auguri,
-Lucia K.
Account Manager
Casinò Golden AXE
Inviato con Kayako
Caro Clive,
Come parte del nostro regolare processo di revisione dei prelievi, abbiamo visto che i termini e le condizioni del casinò non sono stati rispettati.
I nostri Termini e condizioni vietano di piazzare scommesse singole pari o superiori al 30% del valore del deposito.
Abbiamo quindi annullato la tua richiesta di prelievo e rimosso le vincite.
In caso di domande, contatta il nostro servizio clienti tramite live chat sul nostro sito.
Cordiali saluti,
Squadra di verifica
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, ellamaidavis2014. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Potresti per favore avvisare quanto è stato il tuo ultimo deposito?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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CIAO
Ho aggiunto uno screenshot del mio gameplay che mi hanno inviato, credo di aver depositato 30 euro che mi hanno permesso di vincere, ho provato a comunicare con loro via e-mail ma chiaramente non vogliono pagare, ho inviato un paio di brutte e-mail per la frustrazione perché gioco su questo sito da alcuni anni ormai e questo è il mio primo prelievo, in realtà sono molto arrabbiato per l'intera situazione, hanno escluso la scommessa quindi dovrebbero pagare
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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CIAO
Si prega di indicare sotto i depositi recenti che ho effettuato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Hai attivato dei bonus in aggiunta al tuo deposito?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Credo di aver ricevuto un bonus su un deposito in precedenza quel giorno
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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti per favore pubblicare qui (o inoltrarmi) la cronologia dei tuoi bonus? Inoltre, inoltrami la tua cronologia di gioco a partire dal momento in cui hai effettuato il deposito. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao ellamaidavis2014,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao scusa per il ritardo nella risposta ho guardato sul mio account del casinò e non sembra mostrare molto, non sembrano esserci date contro le transazioni ho inviato un'e-mail al cascino per una transazione completa elencando una cronologia del gioco
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Hai ricevuto lo storico dei bonus e lo storico del gioco? Se sì, per favore inoltramelo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ellamaidavis2014,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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